Менеджер по работе с клиентами

Кинологический Развивающий Центр DogSelf приглашает соискателей на должность«Менеджер по работе с клиентами»Это творческая работа в кинологическом центре, связанная с большим количеством телефонных переговоров, обучением и ответственностью.Мы уже 7 лет меняем качество и уровень образовательных услуг в кинологии. А теперь ставим перед собой амбициозную задачу: превратить отрасль кинологии в высококлассный и социально-ответственный сервис.Для нас термин «ответственное владение собакой» - не пустой звук. Мы хотим прийти к обществу, где обучение собаки, взятой в семью, было бы обязательным. Чтобы качество жизни хозяев, собак и всех, с кем им приходится контактировать, вышло на новый уровень. Чтобы владельцы осознали, что воспитание собаки - это не роскошь, а обязанность и социальная ответственность.ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ:1. Продавать услуги центра!(У нас серьезное и плотное обучение. Инструменты и понимание воронки придет быстро. Если вы - азартны, и понимаете, что от ваших действий и слов зависит ваш заработок - мы ждем именно Вас!)2. Решать проблемы клиента;(При звонке выявляете проблему и находите ее решение. Требуется уверенная речь, отличные навыки коммуникации и желание помочь клиенту.)3. Работать с претензиями клиентов;(С помощью звонков и писем вести качественный диалог. Важно структурировано доносить свою мысль, как в диалоге, так и в переписке)4. Реанимировать заброшенные сделки;(Готовность быстро изучить «чужого клиента» и оперативно сделать его «своим»)5. Грамотно и корректно вести Bitrix CRM6. Оперативно работать в чатах Telegram с другими отделами и коллегами7. Вести отчетность и выполнять план8. Если прочитали обязанности, поставьте "+" вместе с откликом.ПОЧЕМУ У НАС КЛАССНО РАБОТАТЬ:1. Важные вопросы решаются с первыми лицами.Поскольку переговоры будете вести непосредственно с первым лицом компании, у вас гораздо больше шансов добиться понимания. Это касается не только собеседования, но графика работы, зарплаты, должности.2. Реальная возможность для роста.Компания DogSelf 7 лет на рынке. И каждый год мы растем: у нас есть собственное обучение, филиалы в Москве и Санкт-Петербурге. Мы устраиваем собственные мероприятия и состязания для собак, приглашаем судей высшего российского и европейского уровня.Нам необходимы люди, готовые развиваться быстро, вместе с нами.3. Рабочие вопросы решаются быстро.Быстрота принятия решений, отсутствие бюрократии, огромного количества бумаг и начальников, которые должны их подписывать – одно из достоинств работы в нашей организации.Если вы работали в крупных корпорациях, вы поймете, как классно, быстро и довольно просто работать в небольшой и ламповой компании.4. Теплая, непосредственная обстановка в коллективе, близкая к семейной.5. Все лиды - горячие или теплые!Лиды с сайтов и соц.сетей, звонки клиентов.Вам не нужно названивать тому, кто не заинтересован в услуге.6. Серьезная скидка на все предоставляемые услуги ЦентраВы можете получить образование собаковода, кинолога, эксперта, а если у вас есть собака — то получить воспитанного и социально адаптированного питомца. А еще ваша собака сможет стать спортсменом. К слову, в сопроводительном письме напишите, есть ли у вас собака. Так мы поймем, что вы внимательно прочитали весь текст, а не только его начало и конец.ТРЕБОВАНИЯ:Уверенная и грамотная речь;Стрессоустойчивость;Высокий уровень ответственности;Уверенное пользование ПК;Умение грамотно распределять свое и чужое время;Обязателен успешный опыт ПРОДАЖ УСЛУГ в сегменте B2C от 3 лет;Важно физически находиться в Москве или МО, кандидаты из других регионов не рассматриваются;Необходимо иметь ОЧЕНЬ хороший интернет, компьютер или ноутбук, гарнитуру для корректной работы в CRM.С КЕМ НАМ ТОЧНО НЕ ПО ПУТИ:1. Вы не умеете грамотно распределять своё время, работая на удаленке;2. Вы не видите разницы между продажей важного и впариванием ненужного;3. Вы не считаете удалённую работу полноценной работой с полной занятостью4. Вы боитесь звонить, особенно незнакомым людям;6. Вы не готовы погружаться в новый продукт;7. Вы ленивы, в конце концов.Если хотя бы один из этих пунктов - про Вас, не пишите нам, пожалуйста.УСЛОВИЯ:Стабильный заработокСовокупный доход от 50 000 ₽ на руки(средний доход по отделу 90 000 ₽, при выполнении плана - свыше 150 000 ₽);График работы 2х2 с 9:00 до 21:00, либо 5/2 с 9.00 до 18.00 (на выбор);Ваше привычное рабочее место (удаленная работа, отсутствие дресс-кода и строгого руководства "за стенкой" прилагается)Перспективы карьерного роста и развития вместе с компанией:-Профессиональное развитие в мире кинологии;-Возможность овладеть новой прикладной профессией с нашей помощью, и не одной;-Возможность учиться у лучших в своём деле;Если у вас есть собака, то вы получаете еще и возможность участвовать в кинологических выставках, соревнованиях, испытаниях, иных мероприятиях DogSelf.Желаем успехов!Более подробно о вакансии вы можете узнать на собеседовании.Если остались вопросы, оставляйте отклик и мы на них ответим.