Ведущий специалист по работе с клиентами (на телефоне)

компания "быстробанк" пао "быстробанк" - современный региональный, динамично развивающийся банк, с 30-и летней историей примет в свою команду ведущего специалиста! по данным рейтинга российских банков, опубликованного порталом banki.ru, по итогам последних 3-х лет наш банк входит в топ-10 крупнейших автокредитных банков! центральный офис расположен в удмуртии, в г. ижевске. более 175 офисов и точек кредитования банка работают в 53 регионах нашей страны! итак, какими навыками нужно обладать, чтобы у нас работать: опыт работы с клиентами опыт в решении сложных вопросов клиентов отличные коммуникативные навыки желание помогать людям высокий уровень самоорганизованности и стрессоустойчивости нацеленность на результат активная жизненная позиция грамотная речь что будет входить в обязанности? работа в колл-центре информационная поддержка клиентов во всех поддерживаемых контакт-центром каналах клиентского доступа (телефон, электронная почта, социальные сети, сайты банковской направленности, сообщения в личном кабинете и пр.) решение особых и нестандартных вопросов клиентов, поиск и предложение оптимальных решений клиенту исходящие контакты клиентам с целью урегулирования сложных вопросов контроль основных kpi сотрудников кц и контроль соблюдения производственной дисциплины оперативное оказание помощи сотрудникам кц по всем вопросам, связанным с обработкой контактов с клиентами консультирование по дополнительным услугам банка при исходящих и входящих контактах обучение новых сотрудников что мы предлагаем? оформление согласно тк рф, соц. пакет стабильный, официальный доход: достойная фиксированная часть + ежемесячные + ежегодные бонусы возможность самостоятельно влиять на свой доход график работы 5/2, с 9-00 до 18-00, сб и вс - выходные уютный офис, комфортное рабочее место, комната отдыха. обучение и ввод в должность проводит опытный наставник работа в дружной команде профессионалов выплаты годового бонуса по итогам года подарки детям на новый год и поздравление первоклассников наш корпоративный цвет - оранжевый - мы гарантируем вам яркую, насыщенную корпоративную жизнь в нашем коллективе! заинтересовала вакансия?! решили, что хотите с нами работать?! откликайтесь на вакансию и в комментарии укажите: " я точно хочу эту работу и готов пройти дополнительные этапы отбора"