Специалист отдела сопровождения ПО

Обязанности: Изучение функционала и правил использования: информационных систем, разрабатываемых в организации; сторонних информационных систем, с которыми работают клиенты. Обучение новых пользователей работе с этими информационными системами. Прием обращений от сотрудников и клиентов организации по телефону, корпоративной почте и в мессенджерах. Консультирование пользователей по вопросам работы с информационными системами, помощь в решении проблем. Установка и настройка программного обеспечения на ПК пользователей. Ведение базы данных пользователей информационных систем, отработка заявок на их подключение, отключение, смену учетных данных, настройку прав доступа. Написание и актуализация статей пользовательской документации. Требования: Уверенная работа с ПК на уровне опытного пользователя. Навыки работы с людьми, доброжелательность и стрессоустойчивость. Умение грамотно, четко и ясно излагать свои мысли устно и письменно. Способность и стремление быстро обучаться и обучать других. Умение работать в команде, ответственность, целеустремленность. Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ. Белая зарплата, квартальная премия до 60% от оклада по результатам работы. График работы с 8:00 до 17:00 либо с 9:00 до 18:00 5/2 (суббота и воскресенье –выходные). Возможность профессионального и карьерного роста. Хороший и дружный коллектив. Комфортные условия работы, возможность работать удаленно.