Специалист сервисного обслуживания

компания "сбербанк" отличная возможность присоединиться к высокотехнологичной команде профессионалов контакт-центра сбербанка, помогающих клиентам – юридическим лицам! в качестве специалиста сервисного обслуживания ты будешь консультировать клиентов по телефону по продуктам и услугам банка; решать возникающие у них проблемы, поддерживать клиентов при работе в онлайн-банке, взаимодействовать со смежными подразделениями при обработке запросов клиентов. ты несешь ответственность за быстрый и качественный ответ клиенту, обработку его запроса в информационных системах банка. твою работу будет оценивать служба контроля качества, чтобы уровень нашего сервиса и лояльность клиентов неуклонно росли. ты подходишь нам, если: у тебя среднее специальное или высшее образование (ждем в том числе и студентов последних курсов); грамотная устная и письменная речь, четкая дикция; опыт работы с клиентами от года; ты владеешь пк и ms office на уровне уверенного пользователя; быстро учишься, умеешь общаться и готов помогать клиентам; опыт работы в банковской сфере, call-центре или телекоммуникациях будет преимуществом. мы предлагаем: трудоустройство, согласно тк рф; гарантированный доход плюс ежемесячные премии (по результатам работы); дмс, льготное кредитование, пенсионную программу и скидки у партнеров; график работы: сменный, плавающие выходные дни (смены могут начинаться в разное время); доставку до/с работы, при ранних утренних и вечерних сменах (с 22:00 до 06:00) на такси за счет банка; комфортный офис: тренажерный зал, фитнес, комната отдыха, столовая, кафе; регулярное корпоративное обучение; яркую и насыщенную корпоративную жизнь. о нас: центр корпоративных решений сбербанка – это многофункциональный контакт-центр, сфокусированный на обслуживании юридических лиц удаленно. 4000 сотрудников в 7 городах предоставляют сервис бизнесменам по всей россии круглосуточно. в арсенале нашего сотрудника самые технологичные инструменты: мессенджеры и чаты, интеллектуальная телефония, компьютерное зрение, программные роботы, голосовые и когнитивные помощники, виртуальный оператор, ко-браузинг, база знаний и многое другое. наша основная задача – в удобном для клиента канале обеспечить максимально высокое качество решения вопроса в кратчайшие сроки.