Ведущий специалист технической поддержки

Компания АТОМ БЕЗОПАСНОСТЬ (STAFFCOP) - российский разработчик программных решений в области информационной безопасности.Мы разрабатываем и продаём аналитическую систему мониторинга Staffcop Enterprise для обеспечения информационной безопасности предприятия, обнаружения утечек конфиденциальных данных, расследования инцидентов, учета рабочего времени и оценки эффективности работы персонала.Наш продукт установлен на компьютерах компаний-клиентов от маленького магазина до крупной корпорации. Задачи, которые предстоит решать: Установка и помощь в интеграции продукта на платформе заказчика; Настройка инфраструктурных сервисов заказчиков на платформе Linux и Windows, администрирование серверов для корректного функционирования продукта у заказчика; Оперативное обнаружение и устранение инцидентов ов в продукте; Постановка задач на исправление инцидентов для отдела разработки, также, самостоятельное исправление инцидентов; Инсталляция программного обеспечения и операционных систем, помощь клиенту в развертывании продукта на их площадке; Расширение и пополнение базы знаний для технической поддержки; Написание скриптов – bash, cmd, python; Исследовательское тестирование своего продукта и других продуктов, при необходимости; Моделирование и тестирование кейсов заказчиков; Проверка гипотез, кейсов и работы ПО в конкретной инфраструктуре; Прямая коммуникация с клиентами, консультации по телефону, при необходимости выезды в офис клиента (возможны командировки в разные регионы РФ); Участие в написании технической документации, участие в переговорах по проекту как технического эксперта по продукту и технологиям; Консультирование коллег и заказчиков по техническим вопросам. Мы ищем человека, который имеет: Опыт работы с физическими и виртуальными серверами; Опыт администрирования Linux, Windows (установка, настройка и обслуживание); Знание серверных ОС Windows и Linux (опыт администрирования Linux на уровне системного администратора будет преимуществом); Базовое знание языка запросов SQL; Опыт системного администрирования ОС; Опыт работы с базами данных (настройка, резервное копирование, восстановление, тюнинг, мониторинг); Знание и понимание топологии сетей; Понимание технологии разработки и выпуска ПО; Опыт работы с системами мониторинга; Опыт работы с локальными сетями; Понимание работы протоколов: arp, tcp, udp, dns, ldap, smtp, http, https, ssh, vnc, rdp…; Опыт работы с Postgresql, Clickhouse; Знание языка Python – будет хороши плюсом; Опыт работы от 2 лет. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство; Официальная заработная плата (оклад + ежемесячная премия); График 5/2 с 10:00 до 19:00, выходные – суббота и воскресенье, а также все праздничные дни; В офисе есть удобная обеденная зона. Кофе/чай/сладости/фрукты — за счёт компании. ДМС; Частичная компенсация затрат на фитнес и бассейн; Яркие и незабываемые корпоративы!