Обязанности: 1.Развертывание сервисов и решений (информационных систем и бизнес-приложений) Участие в формировании плана развития и развертывания новых сервисов и решений в области ответственности работника в соответствии с принятой ИТ-стратегией, портфелем ИТ-проектов и задачами текущей деятельности Участие в задачах и проектах по развертыванию новых сервисов и решений в области своей ответственности. Выполнение постановки задач и разработка технических заданий на программную разработку. Контроль качества выполнения программных разработок 2. Обеспечение поддержки сервисов и решений Прием и обработка обращений пользователей в соответствии со стандартами и процедурами принятыми в Организации Поиск решений инцидентов и проблем. Анализ возникающих рисков и угроз и формирование предложений по из снижению Управление качеством предоставляемых услуг и формирование предложений по улучшению качества предоставляемых услуг 3. Обеспечение необходимой доступности сервисов и решений, участие в восстановлении после сбоев Обеспечение бесперебойной работы функционала в области ответственности работника. Участие в решении кроссфункциональных проблем Участие в задачах по восстановлению после сбоев сервисов и поиску решений возникших проблем Формирование предложений по повышению уровня доступности сервисов, предотвращению возникновения критических ситуаций 4. Управление изменениями сервисов и решений в области своей ответственности Формирование предложений по оптимизации и стандартизации по функциональному направлению, находящемуся в области ответственности или смежных областях для улучшения, повышения качества реализованных в SAP системах процессов, снижения рисков, повышения качества и достоверности данных, повышения доступности бизнес-приложений Поддержка в актуальном состоянии и развитие процессов SAP систем в области своей ответственности Мониторинг и контроль исполнения бизнес процессов и связанных с ними системных процессов SAP систем Аудит процессов системы на периодической основе Документирование и описание моделей в виде стандартизованных регламентных документов 5. Обучение пользователей, аудит знаний пользователей Формирование предложений по порядку проведения, планирование и проведение аудита пользователей SAP систем. Анализ данных, полученных в результате аудитов. Формирование предложений по мероприятиям, направленных на повышение качества выполнения системных процессов пользователями SAP систем Разработка пользовательских инструкций Формирование и поддержка базы знаний системы по функциональному направлению Обеспечение учебной базы Контроль и обеспечение качества процесса обучения 6.Обеспечение информационной безопасности Выполнение задач по созданию, изменению полномочий пользователей бизнес-приложений и информационных систем в соответствии с принятой в Организации политикой информационной безопасности и концепцией полномочий SAP систем Проверка (аудит) критичных полномочий в бизнес-приложениях и проверка корректности (правомерность) присвоения критичных полномочий (по функциональному направлению) пользователям на периодической основе. Информирование руководителя о выявленных нарушениях 7.Выполнение распоряжений и служебных поручений непосредственного руководителя Требования: Высшее техническое образование Английский, не ниже advanced (чтение и перевод технических документов и документации по системе SAP, создание OSS сообщений по инцидентам SAP в SAP AG) Опытный пользователь, Программное обеспечение: MS Office (Word, Excel, Power Point, Visio, Outlook), Internet Explorer) Основное программное обеспечение для описания, регламентации, оптимизации и управления бизнес процессами: ARIS Toolset, BpWin, MS Visio и MS Project, в объёме, необходимом для выполнения служебных обязанностей. Требования Бизнес-процессы (системные процессы) по направлению Сбыт и распределение системы SAP ERP систем. (Желательно иметь знания Российского бухгалтерского учета в части плана счетов и хозяйственных операций, методики ведения учета по участку реализация. Учет НДС) Основы методологии ITIL и ITSM по процессам управления инцидентами, управления изменениями, управления проблемами Основы методологии выполнения проектов по развертыванию решений SAP систем (ASAP) Основы методологии подготовки, проведения и оценки качества результатов тестирования при выполнении развертывания или сопровождении изменений SAP систем Основные принципы построения архитектуры информационных систем и системного ландшафт SAP систем Обладать знаниями по анализу, разработке технических заданий и спецификаций на программные разработки для SAP систем Обладать навыками по анализу и порядку решения кроссфункциональных проблем SAP систем Обладать навыками эффективного и качественного построения коммуникации с внутренними заказчиками Организации для сбора и анализа информации и предложения оптимальных решений по автоматизации в SAP системах Условия: Работа в международной компании, лидере в своем сегменте рынка Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании Полное соблюдение ТК РФ Социальный пакет - ДМС, оплата питания, предоставление парковочного места Территориально - Бизнес-парк "Гринвуд", корпоративный автобус от м. Сходненская Возможность удаленной работы
Адрес
Москва