Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

компания "натяжные потолки repa" в связи с расширением в компании натяжные потолки repa открыта вакансия менеджер по работе с клиентами. основная задача - вести crm, график монтажей и общаться с клиентами на этапе монтажей, поддерживать качество клиентского сервиса.опыт в сфере установки натяжных потолков не требуется. всему обучим сами. мы работаем уже 8 лет и сформировали систему обучения сотрудников.важно! сейчас мы ищем старшего менеджера, который не занимается продажами. на продажах в нашей компании работают операторы call-центра - отдельная структура под руководством ропа.у нас уже много что есть для эффективной работы: настроенная срм битрикс24, мойсклад, финтабло. благодаря этому в компании порядок. ничего не теряется, работать удобно. хороший объем работы в трех регионах. выручка 7-8 млн. в месяц и постоянно растет. сильный продукт, за все время работы получили больше 3000 положительных отзывов. есть помощники старшего менеджера, они взяли на себя часть бизнес-процессов и общения с клиентами, в том числе по рекламациям.что предстоит делать: принимать звонки для консультаций действующих клиентов. сопровождение клиента; вести карточки сделки в срм битрикс24; работать с кассой; работать с дебиторской задолженностью (подразумеваем звонки клиентам с напоминанием об оплате); формировать и печатать документы для монтажа; оформлять и расторгать договора в офисе. основную часть договоров заключают мастера по замерам. на долю старшего менеджера остается всего около 10 договоров в месяц; составлять график монтажей монтажных бригад; поддерживать состояние офиса - например, помимо уборщицы в штате заказывать генеральный клининг и т.д.мы обязательно пообщаемся подробнее, если у вас есть эти навыки: вы ответственный, самоорганизованный и соблюдаете дедлайны; любите порядок, системность, когда все по полочкам; грамотно и вежливо общаетесь с клиентами; вы опытный пользователь пк, знаете офисные программы (гугл документы, офис и т.д). знание срм систем будет вашим преимуществом. наша фирма работает в премиум сегменте. мы не делаем дешевые потолки, а значит все наши сотрудники должны соответствовать заданной планке.мы предлагаем: работа 5/2 в будние дни с 8:00 до 17:00; оплачиваемая стажировка; стабильные выплаты без задержек; бесплатная медицинская комиссия; официальное трудоустройство, а это: трудовой стаж, пенсионные и соц отчисления в фонды, возможность взять ипотеку и т.д; офис в центре города с удобной развязкой. в офисном здании есть заведения общепита, магазин в соседнем здании; карьерный рост. в компании 50+ сотрудников, десятки должностей. так что всегда есть, куда расти; зп два раза в месяц:25 тысяч рублей + премиянаша цель, чтобы вы получали 30-35к рублей. откликайтесь на вакансию, мы с вами свяжемся.