Оператор горячей линии

компания "смартер" smarter — это федеральный контактный центр. мы обслуживаем горячие линии и совершаем исходящие обзвоны по заказам наших клиентов. на данный момент одним из основных наших клиентов является крупная аптечная сеть россии. мы приглашаем консультантов горячей линии на проект по приему входящих заказов от клиентов аптеки. чем вы будете заниматься: — отвечать на звонки и сообщения в онлайн-чатах. — совершать исходящие звонки. — консультировать людей о тарифах и услугах компаний-клиентов колл-центра. — принимать жалобы, запросы на услуги, помогать решать проблемы с продуктами. — заполнять формы по результатам разговора — заявки на услуги, анкеты, бланки отчётности. работа в smarter для вас, если: — грамотная устная и письменная речь. умение и желание много общаться по телефону. — навыки работы на компьютере, хорошая скорость печати. — хотите помогать людям. вы тактичны и доброжелательны в любой ситуации. — наличие компьютера или ноутбука и исправной гарнитуры (наушники с микрофоном). стабильный и быстрый проводной интернет. — установленный ms windows (7 и выше), ms office и skype. — тихое рабочее место, отсутствие отвлекающих факторов. отсутствие проблем с электричеством. — опыт работы с интернет-аптеками, медицинскими центрами, лабораториями приветствуется, но необязателен. что мы предлагаем нашим сотрудникам: — удобный график работы на выбор: 5/2 (с 7, 8 и 9 утра). — зарплату от 32000 рублей, состоящую из окладной часовой ставки и премии. регулярные выплаты 2 раза в месяц на карту. — дополнительные финансовые бонусы: получите возможность заработать 5000 рублей за каждую рекомендацию компании как работодателя. — надбавки за стаж 10% к зарплате через полгода, 15% — через год. — удаленное оплачиваемое обучение от квалифицированного тренера, за которое мы платим по ставке 100 руб/час. — компенсация стоимости интернета в размере 500 рублей ежемесячно. — помощь опытного наставника и руководителя для достижения наилучших результатов. и дальнейшее корпоративное обучение. — бесплатная ip-телефония для обслуживания входящих звонков клиентам. — возможность карьерного роста, повышение квалификации. у нас в режиме домашнего офиса работают менеджеры по качеству, авторы сценариев, тренеры, программисты, руководители различных уровней. многие из них, вплоть до владельцев компании, когда-то начинали операторами. — участие в очных корпоративных мероприятиях, на которые мы приглашаем не только офисных сотрудников. — льготные занятия по английскому языку в ведущей онлайн-школе. наш коллектив для нас — это команда, единомышленники. мы хотим, чтобы вам было у нас комфортно, чтобы работа стала для вас неиссякаемым источником вдохновения, самореализации, драйва, основой стабильной жизни! если вы чувствуете, что нам по пути — отправляйте резюме. мы свяжемся с вами и пригласим на собеседование. ждём вас в нашей команде!