Специалист операционной поддержки маркетплейса

компания "ozon" вам предстоит: своевременная обработка обращений поставщиков fbo; предоставление полных ответов поставщикам на возникающие запросы; соблюдение требований к качеству обработки обращений; формирование задач смежным подразделениям и контроль их исполнения в рамках решения обращений; оказание максимального содействия смежным подразделениям при решении обращений; анализ возникающих проблем и оценка необходимости системных изменений процессов; личный контакт с представителем поставщика в целях максимально качественного решения обращения; контроль статусов решения обращений на каждом этапе его обработки и принятие необходимых действия в случае отсутствия решений; выполнение поручений непосредственного руководителя в рамках своих должностных обязанностей. мы ожидаем: среднее профессиональное или высшее образование; понимание складских процессов товародвижения; опыт взаимодействия с контрагентами по претензионным вопросам качества предоставляемых услуг; грамотная устная и письменная речь, знание норм делового общения; уверенный пользователь пк, знание ms office (на уровне выше среднего). мы предлагаем: оформление по тк рф; здоровье: страхование от несчастных случаев; развитие: профессиональный и карьерный рост, доступ к онлайн-библиотеке mybook и к онлайн-платформе обучения eduson; корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников; дополнительные бонусы: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка; график работы: 2/2 день (с 08:00 до 20:00); мы находимся: московская обл. г. пушкино ярославское шоссе 216; доставка корпоративным транспортом: москва (мцд лианозово, м. щукинская, м. строгино, м. медведково, м. новокосино), мытищи, пушкино, ивантеевка, щелково, королев, сергиев посад, балашиха, ногинск, электросталь, долгопрудный, александров, софрино.