Специалист операционной поддержки маркетплейса

компания "ozon" вам предстоит: · своевременная обработка обращений поставщиков fbo; · предоставление полных ответов поставщикам на возникающие запросы; · соблюдение требований к качеству обработки обращений; · формирование задач смежным подразделениям и контроль их исполнения в рамках решения обращений; · оказание максимального содействия смежным подразделениям при решении обращений; · анализ возникающих проблем и оценка необходимости системных изменений процессов; · личный контакт с представителем поставщика в целях максимально качественного решения обращения; · контроль статусов решения обращений на каждом этапе его обработки и принятие необходимых действия в случае отсутствия решений; · своевременное информирование руководства о возникающих сложностях; · выполнение поручений непосредственного руководителя в рамках своих должностных обязанностей. мы ожидаем: · среднее профессиональное или высшее образование; · понимание складских процессов товародвижения; · опыт взаимодействия с контрагентами по претензионным вопросам качества предоставляемых услуг; · грамотная устная и письменная речь, знание норм делового общения; · уверенный пользователь пк, знание ms office (на уровне выше среднего). мы предлагаем: · оформление по тк рф; · здоровье: страхование от несчастных случаев; · льготное питание на территории предприятия; · развитие: профессиональный и карьерный рост, доступ к онлайн-библиотеке mybook и к онлайн-платформе обучения eduson; · корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников; · дополнительные бонусы: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка; · график работы: 2/2;