Обязанности: Выстраивание долгосрочных взаимоотношений с собственниками/арендаторами объектов, находящихся в эксплуатации УК; повышение и поддержание уровня их лояльности; определение и реализация потребностей клиентов; Ведение документооборота, работа с обращениями клиентов. Подготовка справок и документов для собственников, в рамках договора управления; Заключение и расторжение договоров; контроль оплаты по подписанным договорам. Своевременное выставление счетов; контроль оплаты счетов; Обеспечение оперативной, своевременной и качественной обратной связи по всем вопросам жителей (устные, письменные коммуникации по утвержденным каналам взаимодействия, оформление стендов, смс рассылки и сообщений в WhatsApp); Подготовка и размещение ответов на обращения собственников помещений в информационной системе в сфере ЖКХ (КВАДО); Осуществление приема жителей, согласно графику, утвержденному руководством, и прием мер по их заявлениям. Консультирование по вопросам начислений, оплаты, целевых сборов и льгот; Продажа дополнительных услуг клиентам (клининг, техническое обслуживание, технический надзор). Выполнение плана продаж в соответствии с утвержденным бюджетом доходов управляющей компании на год Взаимодействие со смежными подразделениями управляющей компании. Заключение договоров управления с новыми собственниками, перезаключение действующих договоров управления; Организация и участие в Общих Собраниях Собственников, выгрузка почтовых реестров; Передача собственнику паспортов на ИПУ, ключи от почтовых ящиков;Работа с программами пакет Microsoft, Bitrix24, «Домиленд». Требования: Образование: Высшее; Успешный опыт работы в аналогичной должности, в сфере сервиса, продажах от 2 лет в ЖКХ; Опыт работы в CRM; ПК: уверенный пользователь. Знание программ MS Office, Желателен опыт работы в 1 С; Клиентоориентированный поход, грамотная речь и письмо. Условия: Успешная, активно развивающаяся компания; Дружный коллектив; Оформление в соответствии с ТК; Возможность карьерного и профессионального роста; График работы: 5/2; Оклад: 70 000 net + премии; Месторасположение офиса: ЦАО
Адрес
Москва