26.10.2022 05:55

Специалист службы поддержки

от 31 000 ₽

26.10.2022 05:55

DNS — крупная сеть розничных магазинов, покоряющая всё новые и новые города, улучшающая и автоматизирующая свои услуги. Мы занимаемся поддержкой инструментов и процессов магазина. Задачи, которыми предстоит заниматься: Обработка ОС от пользователей через систему JIRA; Консультация пользователей по процессам, изменениям в работе инструментов и рекомендации по самостоятельному исправлению ошибок; Предварительная проверка отчетов для выявления и устранения дисбалансов по различным счетам; Редактирование ошибочных структур документов; Изменения данных в регистрах сведений (карточка филиала, оплата труда и т.п.); Эскалация обращений об аномальном поведении владельцам продукта. Что мы ждем от тебя: Образование не ниже средне-специального Опыт работы в поддержке, Help Desk системах Аналитический склад ума Грамотная речь (письменная и устная) Навыки работы с 1С, Excel. Опыт использования баг/таск трекеров, желательно Jira, будет преимуществом Стрессоустойчивость Мы предлагаем: У нас действует система грейдов. Заработная плата зависит от навыков и знаний. Для роста необходимо обучаться, для этого мы: закрепляем наставника, собрали базу знаний, компенсируем обучение на сторонних курсах 70%, ездим на конференции за счёт компании. У нас официальное трудоустройство с первого рабочего дня. Полностью "белая" заработная плата, выплаты 2 раза в месяц на карту от Банка-партнёра с дополнительными бонусами. График: 5/2 10:00-19:00. В нашей внутренней корпоративной социальной сети можно найти коллег по интересам для участия в командных спортивных соревнованиях, настольных играх, для путешествий по краю и многое другое. Если заинтересовала вакансия - ждём резюме откликом или по электронной почте!