Руководитель отдела технической поддержки (helpdesk)

компания "иннова" мы издаем компьютерные игры и разрабатываем игровую платформу фогейм (4game.com), специализируемся на издании крупных mmorpg (lineage ii, point blank, black desert online, crowfall и др.).наш отдел занимается технической поддержкой back office компании и обслуживанием серверного оборудования в наших data-центрах. мы ждем от тебя: стаж работы системным администратором от 3-х лет; опыт управления командой или уверенный опыт менторства/наставничества; навыки администрирования ос семейства windows, windows server, macos, linux; знания принципов работы стека протоколов tcp\ip; опыт администрирования ролей windows server и продуктов microsoft - rds, dhcp, dns, adds (+gpo), fs, exchange; опыт администрирования 1c; опыт работы с системами мониторинга (zabbix, prometheus и тд); опыт работы с серверным оборудованием (dell, hp, cisco и тд); опыт в написании скриптов - cmd, powershell (как вариант еще bash, python, go); знание основ информационной безопасности и средств защиты информации; опыт работы с системами service desk. что нужно будет делать: планировать и контролировать работу отдела (команда из 5 человек); планировать бюджет отдела на закупку техники, по и тд.; контроль исполнения тикетов в service desk (мы используем youtrack); администрировать и поддерживать внутренние инфраструктурные сервера (преимущественно windows); осуществлять мониторинг и реагировать на проблемы с оборудованием в дата-центрах; организовывать закупки и учет по, лицензий, оборудования, расходных материалов; заниматься обучением и развитием сотрудников своего отдела; помогать пользователям компании с техническими вопросами и проблемами (около 300 пользователей); делать работу отдела лучше - автоматизировать рутинные задачи, внедрять новые сервисы, упрощать жизнь и работу себе и пользователям. условия: официальное оформление по тк рф; график работы: понедельник-пятница, 10:00 - 19:00; современный, стильный и уютный офис (м. парк культуры, кольцевая); соц. пакет (медицинская страховка, курсы английского); возможность оплаты конференций, семинаров, курсов и т.д.; пополняемая библиотека профессиональной литературы; чай, кофе, фрукты в офисе.