Руководитель отдела технической поддержки (helpdesk)

Мы издаем компьютерные игры и разрабатываем игровую платформу Фогейм (4game.com), специализируемся на издании крупных MMORPG (Lineage II, Point Blank, Black Desert Online, Crowfall и др.).Наш отдел занимается технической поддержкой back office компании и обслуживанием серверного оборудования в наших data-центрах. Мы ждем от тебя: Стаж работы системным администратором от 3-х лет; Опыт управления командой или уверенный опыт менторства/наставничества; Навыки администрирования ОС семейства Windows, Windows Server, MacOS, Linux; Знания принципов работы стека протоколов TCP\IP; Опыт администрирования ролей Windows Server и продуктов Microsoft - RDS, DHCP, DNS, ADDS (+GPO), FS, Exchange; Опыт администрирования 1C; Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus и тд); Опыт работы с серверным оборудованием (DELL, HP, CISCO и тд); Опыт в написании скриптов - CMD, Powershell (как вариант еще Bash, Python, GO); Знание основ информационной безопасности и средств защиты информации; Опыт работы с системами Service Desk. Что нужно будет делать: Планировать и контролировать работу отдела (команда из 5 человек); Планировать бюджет отдела на закупку техники, ПО и тд.; Контроль исполнения тикетов в Service Desk (мы используем Youtrack); Администрировать и поддерживать внутренние инфраструктурные сервера (преимущественно Windows); Осуществлять мониторинг и реагировать на проблемы с оборудованием в дата-центрах; Организовывать закупки и учет ПО, лицензий, оборудования, расходных материалов; Заниматься обучением и развитием сотрудников своего отдела; Помогать пользователям компании с техническими вопросами и проблемами (около 300 пользователей); Делать работу отдела лучше - автоматизировать рутинные задачи, внедрять новые сервисы, упрощать жизнь и работу себе и пользователям. Условия: Официальное оформление по ТК РФ; График работы: понедельник-пятница, 10:00 - 19:00; Современный, стильный и уютный офис (м. Парк Культуры, кольцевая); Соц. пакет (медицинская страховка, курсы английского); Возможность оплаты конференций, семинаров, курсов и т.д.; Пополняемая библиотека профессиональной литературы; Чай, кофе, фрукты в офисе.