Уважаемые соискатели! Многопрофильный медицинский центр "Клиника инновационных технологий" приглашает в свою команду Руководителя call-центра (место работы - г.Зеленоград) Обязанности: Руководство коллективом операторов call-центра (6 специалистов); Организация и координация работы операторов; Обучение сотрудников, адаптация; Разработка и контроль мероприятий по развитию клиентского сервиса; Разработка стратегии улучшения деятельности службы; Контроль качества работы операторов (прослушивание, выявление ошибок, введение статистики); Взаимодействие с подразделениями сети клиник для улучшения сервиса предоставляемых услуг; Сохранение и наращивание клиентской базы путем организации наивысшего уровня обслуживания; Разработка скриптов, обновление информационной и документальной базы; Организация и проведение опросов по базе пациентов; Отчетность для управления компании; Обработка звонков; Требования: Опыт работы Руководителем Call-центра медицинской клиники 1-ого года (не стоматологии); Развитые управленческие навыки; Распределение функциональных обязанностей сотрудников Call-центра; Профессионализм, доброжелательность, внимание к деталям; Грамотная речь, коммуникабельность, ответственность; Стрессоустойчивость, желание работать; Умение общаться с людьми; Опыт личного проведения обучения; Умение настроить командную работу; Уверенный пользователь ПК; Условия: Call-центр находится по адресу: г.Зеленоград, Сосновая аллея, 6А, стр. 1, (3 этаж Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соцпакет (оплачиваемые больничные, отпуска и т.д.); Высокий уровень оплаты труда (оклад + мотивация), обсуждается на собеседовании и зависит от профессиональных навыков; График работы 5/2; Постоянное обучение, совершенствование профессиональных и личностных качеств, карьерный рост; Бесплатное медицинское обслуживание для сотрудников и 50% скидка для членов семьи; Выплаты з/п 2 раза в месяц, стабильно без задержек. Комплексное бесплатное питание.
Адрес
Москва