компания "открытая клиника куркино" уважаемые соискатели! многопрофильный медицинский центр "клиника инновационных технологий" приглашает в свою команду руководителя call-центра (место работы - г.зеленоград) обязанности: руководство коллективом операторов call-центра (6 специалистов); организация и координация работы операторов; обучение сотрудников, адаптация; разработка и контроль мероприятий по развитию клиентского сервиса; разработка стратегии улучшения деятельности службы; контроль качества работы операторов (прослушивание, выявление ошибок, введение статистики); взаимодействие с подразделениями сети клиник для улучшения сервиса предоставляемых услуг; сохранение и наращивание клиентской базы путем организации наивысшего уровня обслуживания; разработка скриптов, обновление информационной и документальной базы; организация и проведение опросов по базе пациентов; отчетность для управления компании; обработка звонков; требования: опыт работы руководителем call-центра медицинской клиники 1-ого года (не стоматологии); развитые управленческие навыки; распределение функциональных обязанностей сотрудников call-центра; профессионализм, доброжелательность, внимание к деталям; грамотная речь, коммуникабельность, ответственность; стрессоустойчивость, желание работать; умение общаться с людьми; опыт личного проведения обучения; умение настроить командную работу; уверенный пользователь пк; условия: call-центр находится по адресу: г.зеленоград, сосновая аллея, 6а, стр. 1, (3 этаж официальное трудоустройство по тк рф, полный соцпакет (оплачиваемые больничные, отпуска и т.д.); высокий уровень оплаты труда (оклад + мотивация), обсуждается на собеседовании и зависит от профессиональных навыков; график работы 5/2; постоянное обучение, совершенствование профессиональных и личностных качеств, карьерный рост; бесплатное медицинское обслуживание для сотрудников и 50% скидка для членов семьи; выплаты з/п 2 раза в месяц, стабильно без задержек. комплексное бесплатное питание.
Адрес
Москва