Диспетчер 1-й линии технической поддержки

Rubytech — российская ИТ-компания, которая помогает крупнейшим корпорациям и государственным организациям определять вектор развития, опираясь на современную масштабируемую технологическую платформу. Мы входим в двадцатку сильнейших игроков на отечественном ИТ-рынке (CNews топ-100). В нашей команде более 400 экспертов, за плечами которых больше 120 масштабных проектов. Компанию в 2020 году создал Сергей Мацоцкий, известный на ИТ-рынке инвестор, член совета директоров «Альфа-Банка», предприниматель, который стоял у истоков российского рынка интеллектуальных технологий и участвовал в создании известных технологических корпораций. Основатель и совладелец группы ИТ-компаний «ГС-Инвест», в состав которой входит Rubytech. Чем предстоит заниматься: Прием, регистрация, классификация и маршрутизация обращений пользователей корпоративной сети на 1-й линии технической поддержки по телефону и системе Service Desk; Первичная консультация пользователей с помощью инструкций и регламентов по общим техническим вопросам: - выдача и настройка оборудования пользователя, - подключение и использование периферийного оборудования и оргтехники, - настройка и использование программного обеспечения почтовых клиентов MS Outlook, пользовательских средств телефонии и видео-конференц связи Cisco Jabber, Cisco Meeting Server, - использование учетной записи пользователя, подключение к VPN и т.д.; Информирование пользователей о статусах выполняемых обращений. Наш кандидат должен иметь: Техническое образование (средне-специальное, незаконченное высшее, высшее); Знание на уровне уверенного пользователя Microsoft Windows, Microsoft Office. Что мы предлагаем: График 5/2; Стабильный конкурентный доход, который мы обсудим при встрече индивидуально; Прозрачную схему профессионального и карьерного роста; Профессиональное обучение и возможность прохождения сертификации за счёт компании; Индивидуальный план развития в рамках ежегодной аттестации; ДМС (поликлиника, стоматология, госпитализация); 50% компенсация Онкострахования; Компенсация ДМС для ваших детей.