Начальник отдела сопровождения программного обеспечения

компания "уральский завод гражданской авиации" обязанности: руководство отделом технической поддержки: распределение поступающих заявок между исполнителями, распределение по продуктовым группам, распределение нагрузки, проверка качества исполнения. общение с функциональными заказчиками по вопросам оказания технической поддержки. планирование, организация и контроль бесперебойной работы информационных систем и сервисов, службы технической поддержки. требования: опыт организации процесса технической поддержки с использованием систем service-desk. опыт постановки задач сотрудникам и управления командой, контроля и соблюдения sla. знание microsoft office, microsoft windows или альтернативного по. знание по 1с: erp, документооборот в пользовательском режиме. необходимые качества: аналитический склад ума, стрессоустойчивость, исполнительность, инициативность, грамотная речь, вежливость, системный подход. условия: работа на крупном развивающемся предприятии. официальное трудоустройство в соответствии с тк рф. достойная заработная плата. расширенный соц. пакет, полис дмс. обучение, повышение квалификации и возможность карьерного роста. корпоративные мероприятия (праздники в формате активного отдыха на горнолыжных базах, туристические слеты, концертные мероприятия, детские праздники для сотрудников с детьми). спортивные секции (бассейн, волейбол, футбол, хоккей, парашютная секция, фитнес-клуб на корпоративных условиях) и соревнования (по футболу, настольному теннису, боулингу, бильярду и др.). ведомственный детский сад. район работы г. екатеринбург, улица 8 марта, 49. график работы: 5/2 с 08.00 до 17.00.