компания "ростелеком" «ростелеком» — крупнейший в россии провайдер цифровых услуг и решений, присутствующий во всех сегментах рынка и охватывающий миллионы домохозяйств в россии. «ростелеком» является безусловным лидером рынка телекоммуникационных услуг для российских органов государственной власти и корпоративных пользователей всех уровней. на массовом рынке компания развивает широкую линейку сервисов для семьи, включая базовые услуги что необходимо будет делать: оказывать техническую поддержку клиентов сегмента в2о проводить эскалацию проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения филиала и центра осуществлять взаимодействие между клиентами и внутренними подразделениями в процессе решения задач обеспечивать решение клиентских инцидентов по обращениям, проводить мониторинг и диагностику элементов сети, настройку оборудования проводить претензионную работу с операторами связи по выполнению sla выявлять общие закономерности и проблематику в кейсах клиентов что мы ждём от вас: средне-специальное или высшее техническое образование (информационные технологии, связь желательно) опыт работы в области технической поддержки и/или эксплуатации мультисервисной сети от полугода знание отрасли телекоммуникаций, навык работы с корпоративными клиентами / операторами связи, знание компьютера на уровне пользователя пакета программ microsoft office (excel, word, visio, outlook, power point) обязательные знания: понимание принципов работы и диагностики l2/l3 vpn каналов (траблшутинг, проверка последней мили, других возможных причин отсутствия связности) знание базовых диагностических команд оборудования вендоров cisco / huawei / juniper / qtech / dlink; как определять соседство (lldp, cdp) общие принципы работы технологий: gpon (ont, olt), adsl понимание общих принципов работы (назначения) протокола bgp диагностика проблем доступности конечного ресурса (сайта) у клиента (оператора) мы предлагаем: работа в крупнейшем в россии провайдере цифровых услуг и решений оформление в штат с первого рабочего дня (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск, оплата больничных, командировочных) график работы 2/2 с 8:00 до 20:00 финансовую стабильность: нам важно, чтобы каждый сотрудник нашей команды чувствовал себя уверенно (фиксированный оклад + ежемесячные премии по результатам работы) дистанционная работа с подключением к пк на нашей площадке оплата корпоративной мобильной связи, выгодные тарифы на домашний интернет и тв широкий набор инструментов для обучения и развития внутри компании: бесплатный доступ к электронным библиотекам миф и альпина паблишер, корпоративный онлайн-университет, разнообразные тренинги и вебинары, возможность проходить сертифицированные повышения квалификации за счет компании, в том числе imba эффективная система наставничества, которая поможет вам быстрее адаптироваться. отличные перспективы профессионального и карьерного роста в лидирующей телекоммуникационной компании дополнительные социальные льготы и компенсации для сотрудников по принципу «кафетерий льгот», жилищная программа субсидирования, специальные условия от банков, специальные предложения от компаний-партнеров (фитнес-клубы, путешествия, кофейни и другое), льготные тарифы на отдых в санатории компании, летние путевки для детей, дополнительные материальные выплаты: помощь к основному отпуску, выплата при рождении ребенка, вступлении в брак, а также привлекательные условия негосударственного пенсионного страхования возможность вступить в масштабную профсоюзную организацию, предоставляющую большое количество льготных путевок, мероприятий и программ для участников развитая корпоративная культура: проект "амбассадоры", проект "молодежный совет", ежегодная премия "признание" для всех сотрудников, интересные развлекательные и спортивные активности, мероприятия в честь праздников, клубы для сотрудников по интересам (шахматный, футбольный, игровой, беговой, клуб здоровья и др.). мы принимаем участие в спортивных соревнованиях, спартакиадах, волонтерских проектах и просто весело проводим время вместе «портал идей» - вы можете внести идею для повышения эффективности работы компании и получить поощрение за нее оставляйте отклик, мы с вами свяжемся!
Адрес
Хабаровск