Ведущий специалист в Группу технической поддержки пользователей

Вас ожидают следующие задачи: Прием, обработка и маршрутизация заявок на 1-ой линии технической поддержки 24/7 (Интрасервис); Наблюдение за функционированием серверной и сетевой инфраструктуры ЦОД, сетевым оборудованием филиалов, обеспечивающим каналы связи с ЦОД и ГО; Сбор и локализация информации об инцидентах ИТ, решение проблем по шаблонам, эскалация инцидентов; Мониторинг центральной консоли АВЗ, оперативное реагирование на инциденты ИБ, эскалация инцидентов; Регистрация пользователей, назначение идентификаторов и паролей, предоставление прав доступа к ресурсам АИС; Удаленная поддержка клиентских АРМ, оказание консультативной помощи работникам филиалов Общества по вопросам технической поддержки, в т.ч. в отсутствие штатных работников ИТ; Прямая поддержка в режиме 24/7 функционирования ФКЦ. Критерии успеха: Опыт работы от 1 года; Образование среднее специальное (профильное) или высшее (незаконченное высшее). Работая в АО "Страховая компания "СОГАЗ-Мед" Вы получите: Опыт в компании №1 в России на рынке обязательного медицинского страхования, в высокопрофессиональной команде с уникальной для рынка историей, знаниями и технологиями; Реальные возможности профессионального и карьерного роста; Оформление полностью в соответствии с ТК РФ; Стабильный доход в стабильной компании, а также систему премирования; Социальный пакет, включающий специальные предложения по страхованию (КАСКО, имущество, жизнь), льготное кредитование; Заботу компании о детях сотрудника: подарки на Новый год; График работы: Сменный режим рабочего времени (суммированный учет рабочего времени), работа в ночное время; Территориальное местонахождение офиса: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 93А