Ведущий специалист в Группу технической поддержки пользователей

компания "ск согаз-мед" вас ожидают следующие задачи: прием, обработка и маршрутизация заявок на 1-ой линии технической поддержки 24/7 (интрасервис); наблюдение за функционированием серверной и сетевой инфраструктуры цод, сетевым оборудованием филиалов, обеспечивающим каналы связи с цод и го; сбор и локализация информации об инцидентах ит, решение проблем по шаблонам, эскалация инцидентов; мониторинг центральной консоли авз, оперативное реагирование на инциденты иб, эскалация инцидентов; регистрация пользователей, назначение идентификаторов и паролей, предоставление прав доступа к ресурсам аис; удаленная поддержка клиентских арм, оказание консультативной помощи работникам филиалов общества по вопросам технической поддержки, в т.ч. в отсутствие штатных работников ит; прямая поддержка в режиме 24/7 функционирования фкц. критерии успеха: опыт работы от 1 года; образование среднее специальное (профильное) или высшее (незаконченное высшее). работая в ао "страховая компания "согаз-мед" вы получите: опыт в компании №1 в россии на рынке обязательного медицинского страхования, в высокопрофессиональной команде с уникальной для рынка историей, знаниями и технологиями; реальные возможности профессионального и карьерного роста; оформление полностью в соответствии с тк рф; стабильный доход в стабильной компании, а также систему премирования; социальный пакет, включающий специальные предложения по страхованию (каско, имущество, жизнь), льготное кредитование; заботу компании о детях сотрудника: подарки на новый год; график работы: сменный режим рабочего времени (суммированный учет рабочего времени), работа в ночное время; территориальное местонахождение офиса: г. красноярск, ул. карла маркса, 93а