Ведущий аккаунт менеджер

Давайте знакомиться! Мы делаем пакет продуктов B2B Loymax по автоматизации программ лояльности, коммуникаций и аналитики. Нашими клиентами являются крупные торговые сети и банки России и ближнего зарубежья. Сотни маркетологов и аналитиков автоматизируют свою работу нашими продуктами. Мы собираем каждый день активности миллионов пользователей - покупки, просмотры. Управляем их бонусными счетами и рассчитываем скидки и персональные предложения. Наша команда — это 130 человек в Томске, Новосибирске и Москве.И сейчас мы ищем в команду ведущего аккаунт менеджера, который готов взять на себя контроль и организацию работы направления аккаунтинга. Чем предстоит заниматься: Управлением командой аккаунт менеджеров: контроль качества работы менеджеров по показателям, организация работы аккаунт менеджеров; Послепродажным установлением контакта, сопровождение и развитие клиентов; Сбором информации об удовлетворенности, новых запросах и бизнес-задачах от клиента, постановкой и контролем решения задач в рамках процессов компании; Взаимодействием с отделами компании в процессе решения задач клиентов и отстаивания их интересов внутри компании; Решением конфликтных ситуаций в рамках взаимных интересов и удовлетворенности клиентов. Что мы ожидаем от кандидата: Опыт управления командой (в том числе опыт постановки и приоритизации задач). Хорошие коммуникативные навыки, навыки ведения переговоров и деловой переписки. Клиентоориентированность, доброжелательность. Грамотная речь, умение четко формулировать свои мысли в письменной и устной форме. Стрессоустойчивость: т.к. предстоит много и часто общаться с партнерами (переписка и созвоны), разрешать нетривиальные задачи, мы ожидаем, что наш коллега будет спокоен и взвешен в своих решениях. Будет плюсом: Опыт работы в аналогичной должности на B2B рынок; Опыт работы менеджером проектов; Мы предлагаем: конечно же оформление по ТК РФ (т.е. все в белую); стандартную пятидневную рабочую неделю. Праздники, суббота, воскресенье - выходной. Гибкое начало рабочего дня с 9.00 до 10.00; отсутствие дресс-кода; обучение сотрудников - семинары и конференции; оплату спортивных тренировок и медицинских услуг (после 6 месяцев работы в компании); чай, кофе-машина с отличным кофе и фрукты от компании; прекрасный отдых в обед в нашем лофте под крышей, где ты можешь расслабиться в мягкой зоне, поиграть в настольный теннис, почитать или сделать массаж в кресле YAMAGUCHI; еще у нас есть отличная большая парковка возле офиса.