Ведущий аккаунт менеджер

компания "loymax" давайте знакомиться! мы делаем пакет продуктов b2b loymax по автоматизации программ лояльности, коммуникаций и аналитики. нашими клиентами являются крупные торговые сети и банки россии и ближнего зарубежья. сотни маркетологов и аналитиков автоматизируют свою работу нашими продуктами. мы собираем каждый день активности миллионов пользователей - покупки, просмотры. управляем их бонусными счетами и рассчитываем скидки и персональные предложения. наша команда — это 130 человек в томске, новосибирске и москве.и сейчас мы ищем в команду ведущего аккаунт менеджера, который готов взять на себя контроль и организацию работы направления аккаунтинга. чем предстоит заниматься: управлением командой аккаунт менеджеров: контроль качества работы менеджеров по показателям, организация работы аккаунт менеджеров; послепродажным установлением контакта, сопровождение и развитие клиентов; сбором информации об удовлетворенности, новых запросах и бизнес-задачах от клиента, постановкой и контролем решения задач в рамках процессов компании; взаимодействием с отделами компании в процессе решения задач клиентов и отстаивания их интересов внутри компании; решением конфликтных ситуаций в рамках взаимных интересов и удовлетворенности клиентов. что мы ожидаем от кандидата: опыт управления командой (в том числе опыт постановки и приоритизации задач). хорошие коммуникативные навыки, навыки ведения переговоров и деловой переписки. клиентоориентированность, доброжелательность. грамотная речь, умение четко формулировать свои мысли в письменной и устной форме. стрессоустойчивость: т.к. предстоит много и часто общаться с партнерами (переписка и созвоны), разрешать нетривиальные задачи, мы ожидаем, что наш коллега будет спокоен и взвешен в своих решениях. будет плюсом: опыт работы в аналогичной должности на b2b рынок; опыт работы менеджером проектов; мы предлагаем: конечно же оформление по тк рф (т.е. все в белую); стандартную пятидневную рабочую неделю. праздники, суббота, воскресенье - выходной. гибкое начало рабочего дня с 9.00 до 10.00; отсутствие дресс-кода; обучение сотрудников - семинары и конференции; оплату спортивных тренировок и медицинских услуг (после 6 месяцев работы в компании); чай, кофе-машина с отличным кофе и фрукты от компании; прекрасный отдых в обед в нашем лофте под крышей, где ты можешь расслабиться в мягкой зоне, поиграть в настольный теннис, почитать или сделать массаж в кресле yamaguchi; еще у нас есть отличная большая парковка возле офиса.