Диспетчер техподдержки (Управление информационных технологий и автоматизации)

АО "Уралэлектромедь", приглашает на вакансию "Диспетчер техподдержки" ( в Управление информационных технологий и автоматизации) Обязанности: Принимать и фиксировать в системе Help Desk заявки от пользователей;Осуществлять начальную классификацию проблемы и оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки, относящиеся к первой линии техподдержки, а при необходимости и второй линии техподдержки;Производить консультирование сотрудников компании по вопросам функционирования программно-технических комплексов;Подготавливать отчеты, вести аналитику, готовить документы;Вести учет приема/ выдачи техники;Производить учет технического и программного обеспечения;Выполнять работы по установке программ и программных средств, утвержденных политикой компании;Дежурство в выходные дни и ночное время по графику. Требования: Высшее образование по профилю «Информационные технологии».Высокий уровень знаний ОС Windows, Microsoft Office, ВКС;Хороший уровень знаний элементной, аппаратной и программной части компьютерной техники;Опыт работы с документами, разработки технической документации;Ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, грамотная речь;Разрешение конфликтных ситуаций;Способность организовывать свою деятельность в условиях большого потока информации и разнообразия поставленных задач. Условия: Мы предлагаем: - работу в известной крупной металлургической компании (г.Верхняя Пышма); - конкурентный уровень заработной платы; - гарантированную социальную ответственность компании (ДМС, помощь компании на рождение детей, свадьбу, корпоративные проекты(Новый год, День металлурга, календарные праздники), компенсация расходов на обучение, награждение лучших сотрудников и.т.д.); - перспективным - реальный карьерный рост; - насыщенную корпоративную и спортивную жизнь