Диспетчер техподдержки (Управление информационных технологий и автоматизации)

компания "уральская горно-металлургическая компания" ао "уралэлектромедь", приглашает на вакансию "диспетчер техподдержки" ( в управление информационных технологий и автоматизации) обязанности: принимать и фиксировать в системе help desk заявки от пользователей;осуществлять начальную классификацию проблемы и оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки, относящиеся к первой линии техподдержки, а при необходимости и второй линии техподдержки;производить консультирование сотрудников компании по вопросам функционирования программно-технических комплексов;подготавливать отчеты, вести аналитику, готовить документы;вести учет приема/ выдачи техники;производить учет технического и программного обеспечения;выполнять работы по установке программ и программных средств, утвержденных политикой компании;дежурство в выходные дни и ночное время по графику. требования: высшее образование по профилю «информационные технологии».высокий уровень знаний ос windows, microsoft office, вкс;хороший уровень знаний элементной, аппаратной и программной части компьютерной техники;опыт работы с документами, разработки технической документации;ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, грамотная речь;разрешение конфликтных ситуаций;способность организовывать свою деятельность в условиях большого потока информации и разнообразия поставленных задач. условия: мы предлагаем: - работу в известной крупной металлургической компании (г.верхняя пышма); - конкурентный уровень заработной платы; - гарантированную социальную ответственность компании (дмс, помощь компании на рождение детей, свадьбу, корпоративные проекты(новый год, день металлурга, календарные праздники), компенсация расходов на обучение, награждение лучших сотрудников и.т.д.); - перспективным - реальный карьерный рост; - насыщенную корпоративную и спортивную жизнь