компания "забайкальский зерновой терминал" обязанности: формирование, постановка работы и управление службой по работе с клиентами зернового жд терминала, подчинение первому заместителю генерального директора, в его отсутствии генеральному директору. формирование, постановка работы, управление и развитие службы (в т.ч. развитие и мотивационные программы). планирование и управление бюджетом службы. организация crm как комплексного процесса взаимодействия с клиентами от первого звонка, согласования условий, заключения договора, оказания услуги, взаиморасчетов и документационного сопровождения, до удержания и развития отношений. организация, а также персональное консультирование клиентов по услугам, работе и документам. организация переговоров, сбор и согласование заявок на перевалку зерна с клиентом и внутренними службами. работа с договорами (формирование, согласование, организация подписания, сопровождение). организация и контроль процесса по обеспечению отгружаемой клиентом в сторону терминала продукции всеми необходимыми сопроводительными документами. сопровождение клиентов, работа с отчетностью и первичными бухгалтерскими документами. организация и контроль предоставления услуг клиентам. организация и личный контроль взаиморасчетов и работы с дебиторской задолженностью. организация и персональная работа с претензиями, рекламациями и тп. организация и контроль ведения клиентских баз и документооборота в зоне ответственности службы. организация и контроль корректности и своевременности оформления документации, а также контроль исполнения инструкций и нд (в т.ч. фас). обучение и повышение квалификации сотрудников службы. участие в моделировании и согласовании схемы работы с клиентами и регламентов взаимодействия. разработка и внедрение нормативной, регламентирующей документации. при выходе на плановые мощности организация круглосуточной работы службы. ведение и контроль отчетности. участие во внедрении и сертификации haccp, iso и др. требования: высшее образование. опыт работы от 5 лет – работа с клиентами, продажи, сопровождение клиентов (как плюс в жд логистике и терминальном бизнесе) в т.ч. на руководящих должностях от 3 лет. понимание основ организации работы службы по работе с клиентами, всех участков и этапов. опыт участия в запуске жд объектов «с нуля» – как преимущество. развитые навыки ведения переговоров (в т.ч. телефонных), деловой переписки, документооборота, работы с первичными документами. условия: место работы: забайкальский край, пгт.забайкальск корпоративная связь, предоставление жилья (при переезде), питание за счет компании уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом на финальном собеседовании. просьба указывать в сопроводительном письме ожидаемый уровень дохода.
Адрес
Улан-Удэ