компания "ингосстрах" обязанности: прием, обработка и решение инцидентов, поступающих от пользователей через helpdesk, по телефону. изучение внутренних информационные источников, документации, методических и других материалов, в объеме, необходимом для консультации и поддержки пользователей. консультация пользователей по работе с аис и другими сервисами. чтение логов, тз, поиск ошибок в коде системы, чтение кода, взаимодействие с аналитиками и разработчиками в процессе анализа причин и поиска путей решения инцидентов. отработка сбоев и инцидентов по показателям от системы мониторинга. требования: опыт работы в поддержке от 6 месяцев. уверенный пользователь microsoft windows и office. умение вежливо общаться по телефону и в электронной переписке, грамотная устная и письменная речь. условия: сменный график работы; 2/2 (с 7.00 до 19.00). ежеквартальные премии за личные результаты, деятельности подразделения и годовой бонус за результаты деятельности компании. дмс сразу после испытательного срока и расширенный пакет дмс со стоматологией через 6 месяцев после прохождения срока испытания. возможность совершенствовать себя в одном из лучших корпоративных университетов для прокачки навыков + бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке альпина; корпоративная сотовая связь. льготные страховые продукты (страхование имущества, автотранспорта, взр). скидки на обучение в языковых школах speak english и skyeng – от 15 – 25%. скидки от партнеров на приобретение недвижимости, приобретение авто и многое другое. и активная корпоративная жизнь со спортивными секциями: бассейн, бег, волейбол, йога и др.
Адрес
Иркутск