компания "почта банк" обязанности: мониторинг информационных систем и сервисов банка; прием заявок, сбор первичной информации; регистрация поступивших заявок от внутренних пользователей банка (в системе naumen service desk); классификация/переклассификация заявок, определение их приоритета (критичности); коммуникация с инициатором заявки (в том числе по вопросам обработки и закрытия заявок); исследование и первичная диагностика инцидентов; внесение в заявки информации по проведенным работам; уведомление о подозрении на наличие массового сбоя, а также о фиксации и устранении массового сбоя; закрытие заявок; проверка сервисов после регламентных работ. требования: высшее образование (техническое, ит) или незаконченное высшее (в процессе обучения в вузе на последних курсах); навыки общения с клиентами / пользователями по вопросам функционирования информационных систем; начальные\базовые знания sql будут являться преимуществом; опыт работы в сфере информационных технологий – системное администрирование, техническая поддержка, helpdesk как преимущество; опыт работы в технической поддержке банка как преимущество. условия: работа в стабильной компании; удаленный формат работы; квартальные и годовые премии; программа дмс; внутреннее и внешнее обучение; возможность повышения профессионального уровня (участие в инновационных проектах, рабочих группах).
Адрес
Воронеж