Консультант онлайн-поддержки с техническими знаниями( Яндекс )

компания "яндекс" в яндекс 360 входят сервисы для удалённой работы. например, почта — для переписки, диск — для хранения общих файлов и календарь — для встреч. чтобы клиенты использовали все возможности сервиса и каждый мог обратиться за помощью, специалисты службы поддержки всегда на связи: в чате или по почте. что нужно делать: отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах; консультировать: рассказывать про тарифы, услуги и работу сервисов яндекс 360; помогать клиентам решать технические проблемы; сообщать о сложных инцидентах команде сервиса. наш кандидат: грамотно говорит и пишет на русском; может обрабатывать большой объём информации — предстоит много учиться; умеет находить подход к людям с разными характерами. в идеале ещё: читает html; имеет высшее или неоконченное высшее образование, совсем хорошо, если техническое. что предлагаем: официальное трудоустройство; офис в любом удобном месте: дома, на даче, в коворкинге; гибкий график с плавающими выходными; месяц оплачиваемого обучения; работе нужно уделять не меньше 40 часов в неделю. график c плавающими выходными и сменами, с возможностью выбора приоритета смены и выходных, в некоторых случаях обсуждается индивидуально.