Задачи: Формирование отдела, интеграция с продуктовыми командами Руководство исследовательскими инициативами в области UX для приложения, перевод цели продукта в область исследований Определение важных исследовательских вопросов и возможностей, тесное сотрудничество с product менеджерами, дизайнерами и аналитиками для проведения исследований Проведение количественных и качественных исследований, анализ результатов: юзабилити-тестирования, глубинные интервью, айтрекинг, клик тесты, опросы Участие в проектировании и улучшении новых продуктов, генерация гипотез для улучшения клиентского опыта, формирование базы знаний по проектам Оптимизация исследовательских усилий в соответствии с темпами запуска продуктов От Вас: Экспертиза в теме развития клиентского опыта: юзабилити тестирования, полевые исследования, глубинные интервью, фокус-группы, опросы, online-исследования, A/B-тестирование Опыт реализации полного цикла исследований и внедрения его в процесс работы над продуктами Кейсы по увеличению конверсии по клиентским процессам с помощью исследований Плюсом будет опыт замера уровня удовлетворенности и лояльности (CSI, NPS) Знание на продвинутом уровне usertesting платформы, инструментов опроса Опыт работы с прикладной статистикой Взамен: Гибкий график, работа в гибриде (офисы в центре Мск, Спб) ДМС (включая стоматологию и госпитализацию), возможность страхования членов семьи Дружный доброжелательный коллектив, в котором приятно работать, лояльное руководство Скидки на спорт, кино, языковые курсы
Адрес
Москва