Оператор call-центра/Специалист отдела клиентского сервиса

1001 тур - самая крупная сеть собственных офисов туристических агентств в России (72 собственных офиса). Наша компания является самой стабильной на туристическом рынке, в этом году нам уже 20 лет и мы продолжаем расширяться! У нас открыта вакансия "Специалист клиентского сервиса". Обязанности: Прием входящих звонков (без продаж). Обработка заявок, поступающих с сайта и распределение их по офисам менеджерам, по регламенту компании. Обработка письменных обращений (чат). Работа в CRM системе. Обработка письменных обращений туристов в онлайн консультанте. Работа с возражениями и снятия негатива у туриста. Выполнение плана задач. Холодного обзвона и продаж - НЕТ. Требования: Владение грамотной устной и письменной речью. Хорошее знание карты метро и районов Москвы, умение быстро ориентироваться по ним. Высокие коммуникативные качества, эмпатия, внимательность, стрессоустойчивость и выполнение задач, поставленных руководителем. Условия: Совокупный доход от 40 000 (оклад + мотивация). График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00. Испытательный срок - 1 месяц. Работа в комфортном офисе в центре Москвы (м. Белорусская). Обучение проводится в процессе работы. Работа в офисе, удаленного формата - НЕТ. Ждём вашего отклика, станьте частью нашей команды! :)