Оператор call-центра/Специалист отдела клиентского сервиса

компания "1001 тур" 1001 тур - самая крупная сеть собственных офисов туристических агентств в россии (72 собственных офиса). наша компания является самой стабильной на туристическом рынке, в этом году нам уже 20 лет и мы продолжаем расширяться! у нас открыта вакансия "специалист клиентского сервиса". обязанности: прием входящих звонков (без продаж). обработка заявок, поступающих с сайта и распределение их по офисам менеджерам, по регламенту компании. обработка письменных обращений (чат). работа в crm системе. обработка письменных обращений туристов в онлайн консультанте. работа с возражениями и снятие негатива у туриста. выполнение плана задач. холодного обзвона и продаж - нет. требования: владение грамотной устной и письменной речью. хорошее знание карты метро и районов москвы, умение быстро ориентироваться по ним. высокие коммуникативные качества, эмпатия, внимательность, стрессоустойчивость и выполнение задач, поставленных руководителем. условия: совокупный доход от 40 000 (оклад + мотивация). график работы: 2/2 с 9:00 до 21:00. испытательный срок - 1 месяц. работа в комфортном офисе в центре москвы (м. белорусская). обучение проводится в процессе работы. работа в офисе, удаленного формата - нет. ждём вашего отклика, станьте частью нашей команды! :)