В отдел ВИП платформа (консьерж сервис Sincura Russia) требуется Эксперт Обязанности: Приём и выполнение запросов клиентов; Бронирование авиабилетов и оказание консьерж-услуг; Навык работы в GDS- системах; Соблюдение установленных регламентов обслуживания клиентов; Заполнение и обновление информации в индивидуальном профиле клиента; Подбор и анализ всех вариантов предложений по запросу клиента; Подготовка детализированной информации по запросу клиента; Выполнение личного плана по основным критериям эффективности (KPI); Поддержание партнёрских отношений с поставщиками; Посещение презентаций и участие в вебинарах по ключевым продуктам и поставщикам; Построение доверительных отношений с клиентами; Внесение информации по истории работы с запросами в CRM; Выполнение поручений руководителей подразделения; Помощь коллегам при выполнении запросов клиентов. Требования: Высшее образование; Опыт работы не менее 3-х лет в сфере обслуживания ВИП-персон (консьерж компании, туристические агентства категории люкс, бизнес трэвел агентства в роли обслуживания руководителей высшего звена, персональные помощники руководителей высшего звена); Необходим опыт в организации бизнес поездок, поиске товаров и услуг, бронировании ресторанов и т.д.; Знание английского языка (средний уровень владения не ниже uper intermediate); Знание географии и основных туристических направлений категории люкс; Знание основных трендов и продуктов потребления премиум сегмента; Умение справляться со сложными ситуациями; ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА: Лидерские качества, умение взять ответственность на себя и привлекать коллег и партнёров к решению задач, навыки убеждения; Желание и стремление постоянно обучаться и развиваться; Высокий уровень эмпатии; Проактивность; Предельно внимателен к деталям, хорошо фиксирует вехи заказа; Способность устанавливать доверительные отношения с разными людьми; Открытость и позитивный настрой; Вежливость и такт; Всестороннее развитие и кругозор; Командный игрок; Нацеленность на результат. Условия: Заработная плата обсуждается на собеседовании, оклад + бонусы при выполнении KPI; Оформление по ТК РФ; Готовность к командировкам; График работы: сменный, есть ночные смены; Место работы: уютный офис недалеко от м.Бауманская; ДМС после 6 месяцев работы.
Адрес
Москва