компания "випсервис" в отдел вип платформа (консьерж сервис sincura russia) требуется эксперт обязанности: приём и выполнение запросов клиентов; бронирование авиабилетов и оказание консьерж-услуг; навык работы в gds- системах; соблюдение установленных регламентов обслуживания клиентов; заполнение и обновление информации в индивидуальном профиле клиента; подбор и анализ всех вариантов предложений по запросу клиента; подготовка детализированной информации по запросу клиента; выполнение личного плана по основным критериям эффективности (kpi); поддержание партнёрских отношений с поставщиками; посещение презентаций и участие в вебинарах по ключевым продуктам и поставщикам; построение доверительных отношений с клиентами; внесение информации по истории работы с запросами в crm; выполнение поручений руководителей подразделения; помощь коллегам при выполнении запросов клиентов. требования: высшее образование; опыт работы не менее 3-х лет в сфере обслуживания вип-персон (консьерж компании, туристические агентства категории люкс, бизнес трэвел агентства в роли обслуживания руководителей высшего звена, персональные помощники руководителей высшего звена); необходим опыт в организации бизнес поездок, поиске товаров и услуг, бронировании ресторанов и т.д.; знание английского языка (средний уровень владения не ниже uper intermediate); знание географии и основных туристических направлений категории люкс; знание основных трендов и продуктов потребления премиум сегмента; умение справляться со сложными ситуациями; личные качества: лидерские качества, умение взять ответственность на себя и привлекать коллег и партнёров к решению задач, навыки убеждения; желание и стремление постоянно обучаться и развиваться; высокий уровень эмпатии; проактивность; предельно внимателен к деталям, хорошо фиксирует вехи заказа; способность устанавливать доверительные отношения с разными людьми; открытость и позитивный настрой; вежливость и такт; всестороннее развитие и кругозор; командный игрок; нацеленность на результат. условия: заработная плата обсуждается на собеседовании, оклад + бонусы при выполнении kpi; оформление по тк рф; готовность к командировкам; график работы: сменный, есть ночные смены; место работы: уютный офис недалеко от м.бауманская; дмс после 6 месяцев работы.
Адрес
Москва