Руководитель группы кредитного анализа и сопровождения кредитования розничного бизнеса

Мы ищем лидера в команду, которая отвечает за Retail Lending Operations. В нее входит порядка 100 специалистов, которые поддерживают кредитные продукты банка на протяжении всего их жизненного цикла. Наша задача — создавать и поддерживать лучшие кредитные продукты. Что это означает? Делать просто, понятно и моментально для клиента. Команда Retail Lending Operations напрямую влияет на достижение этой амбициозной цели, и нам нужен лидер, который сформирует и внедрит стратегию лучшего клиентского сервиса. Команда Retail Lending Operations работает со следующими кредитными продуктами: ипотека; беззалоговое кредитование; кредитные карты; сопровождение проблемных активов и работа с судами. Вам предстоит формировать стратегию команды, определять целевое видение To-Be; создавать и внедрять планы по достижению поставленных целей с фокусом на максимизацию клиентской ценности; заниматься наймом, управлением и развитием команды (95+ человек); работать над развитием кредитных продуктов совместно с продуктовыми командами; контролировать и развивать внутренние процессы команды. Ключевые KPI повышение дохода кредитного портфеля; повышение количества активных клиентов; лучший клиентский сервис для внутренних и внешних клиентов; автоматизация процессов; развитие команды. Мы ожидаем сильный ownership и ориентация на результат; структурный и системный подход; умение приоритизировать и обосновывать приоритеты; сильные коммуникативные навыки, навыки выстраивания эффективных отношений с большим количеством вовлеченных сторон. Условия работу с современными процессами, высокой степенью автоматизации и минимумом бюрократии; поиск точек роста и реализацию собственных идей, достаточную степень свободы в принятии решений; получать достойную заработную плату и социальный пакет: ДМС со стоматологией с первых дней работы и доплаты по больничным листам, а также скидки на продукты банка и партнеров (рестораны, отели, обучающие курсы и многое другое); комбинированный режим работы: возможность удаленной работы или удобный, современный офис, с уютным кафетерием, фитнес-залом и тренинг-центром для сотрудников в одной минуте пешком от метро Технопарк.