Специалист первой линии в отдел сопровождения и поддержки клиентов

Ритейл Сервис 24 открывает набор на вакансию “Специалист первой линии в отдел сопровождения и поддержки клиентов” в связи с расширением штата. Если ты хочешь войти в IT сферу, то эта вакансия именно то, что тебе нужно! Ритейл Сервис 24 — это современная, АКРЕДИТОВАННАЯ, IT- компания, что сейчас весьма актуально, наша отрасль никак не страдает при любых скачках экономики и происшествий в мире. Мы занимаемся автоматизацией бизнеса, используя передовые методики, новейшее оборудование. Мы любим решать неординарные задачи. Мы считаем наших работников - самой главной движущей силой нашего общего дела, поэтому не жалеем сил, времени и ресурсов на развитие их знаний и навыков внутри компании. Подробнее о нас и компании можно узнать здесь - http://jobs.rts24.com/ Что нужно делать Принимать входящие звонки - 30% времени (без холодных звонков и продаж. Все входящие только от действующих клиентов организации), регистрировать заявки в Heldesk системе Распределять заявки на специалистов технической поддержки, осуществлять контроль выполнения заявок специалистами Общаться с клиентами в чатах - 70 % времени Решать легкие технические заявки Особенности вакансии Соответствующий опыт работы в call - центре будет преимуществом Для работы необходим аналитический склад ума, стрессоустойчивость, клиентоориентированность Необходимы базовые навыки работы с ПК и офисной оргтехникой, базовым ПО Что мы ценим Умение организовать своё рабочее время Неравнодушное отношение к делу Проактивность Стремление к обучению и развитию Умение работать в режиме многозадачности Мы предлагаем 5/2 с с 9:00 до 18:00 без переработок, понедельник-пятница Официальное оформление по ТК РФ, оплату больничных и отпусков Обучение и сертификация за счет компании Отсутствие дресс-кода. Наставник на время испытательного срока Возможности для профессионального и карьерного роста Новый офис, в бизнес-центре, чай, кофе, конфетки прилагаются Тебе подходит вакансия, если ты: Хочешь работать в современной компании, предлагающей клиентам полезные продукты и качественный сервис. Готов работать с задачами разной направленности и сложности и хочешь повышать свой профессиональный уровень вместе с нами Хочешь построить успешную карьеру и получить востребованный опыт. Нацелен на развитие вместе с нами и бизнесом в стране. Откликайся, мы ждем тебя в нашей команде!