Специалист первой линии в отдел сопровождения и поддержки клиентов

компания "ритейл сервис 24" ритейл сервис 24 открывает набор на вакансию “специалист первой линии в отдел сопровождения и поддержки клиентов” в связи с расширением штата. ритейл сервис 24 — это современная it- компания, что сейчас весьма актуально, наша отрасль никак не страдает при любых скачках экономики и происшествий в мире. мы занимаемся автоматизацией бизнеса, используя передовые методики, новейшее оборудование. мы любим решать неординарные задачи. мы считаем наших работников - самой главной движущей силой нашего общего дела, поэтому не жалеем сил, времени и ресурсов на развитие их знаний и навыков внутри компании. а ещё - мы дружный молодой коллектив и хорошо проводим время вместе. что нужно делать принимать входящие звонки - 30% времени (без холодных звонков и продаж. все входящие только от действующих клиентов организации), регистрировать заявки в heldesk системе распределять заявки на специалистов технической поддержки, осуществлять контроль выполнения заявок специалистами общаться с клиентами в чатах - 70 % времени решать легкие технические заявки особенности вакансии соответствующий опыт работы в call - центре будет преимуществом для работы необходим аналитический склад ума, стрессоустойчивость, клиентоориентированность необходимы базовые навыки работы с пк и офисной оргтехникой, базовым по что мы ценим умение организовать своё рабочее время неравнодушное отношение к делу проактивность стремление к обучению и развитию умение работать в режиме многозадачности мы предлагаем 5/2 с с 9:00 до 18:00 без переработок, понедельник-пятница официальное оформление по тк рф, оплату больничных и отпусков обучение и сертификация за счет компании отсутствие дресс-кода. наставник на время испытательного срока возможности для профессионального и карьерного роста новый офис, в бизнес-центре, чай, кофе, конфетки прилагаются тебе подходит вакансия, если ты: хочешь работать в современной компании, предлагающей клиентам полезные продукты и качественный сервис. готов работать с задачами разной направленности и сложности и хочешь повышать свой профессиональный уровень вместе с нами хочешь построить успешную карьеру и получить востребованный опыт. нацелен на развитие вместе с нами и бизнесом в стране. откликайся, мы ждем тебя в нашей команде!