Обязанности:Определение CRM-стратегии для взаимодействия с разными сегментамиаудитории;◾Формирование, согласование и реализация мероприятий для выполнения плана понаправлению;◾Управление кросс-функциональной командой (менеджеры, аналитики, разработчики);◾Разрабатывать иреализовывать коммуникационный план для взаимодействия с клиентамичерез разные каналы: внутрипродуктовая коммуникация, email, push,SMS, чаты и т.д.;◾Разрабатыватьсценарии удержания пользователей/cross-sell/upsell, запускать их через триггерные и массовые коммуникации;◾Участвовать всоздании сквозной аналитики компании (совместно саналитиками);◾Координироватькросс-функциональные команды и планировать активности совместновнутренними и внешними командами;◾Участвовать вразработке CRM-инструментов (in house).Требования:Необходимые для работы профессиональные знания и навыки◾Опыт работы неменее 5 лет на аналогичной позиции;◾Опыт создания иреализации стратегии CRM;◾Data-driven подход к работе, успешный опыт управления классическими CRM-метриками, желателен опыт работы в digital-продукте;◾Умение вестипроекты (от анализа проблемы до результата);◾Наличие успешных кейсов построения многоканальных коммуникаций;◾Опыт работы с платформами автоматизации маркетинга;◾Системность, сильные технические и аналитические навыки.Необходимые для работы знания специальныхкомпьютерных программы и оборудования:Exсel, SQL, Oracle, Tableau, PowerBIУсловия:ДМС со стоматологией.Широкие возможности внешнего и внутреннего обучения в корпоративном приложении T-SCHOOL.Насыщенная корпоративная жизнь: конкурсы, мероприятия, своя футбольная команда и команда, участвующая в «Гонке Героев».Маркетплейс мерча с собственной корпоративной валютой «Пряники», которая начисляется за участие в активностях.Подарки для детей сотрудников к различным праздникам.Бесплатный Wi-fi в Головном офисе Банка.Доплата до 100 % по больничному листу – 10 дней в году (доплата до полного оклада в размере 5 рабочих дней два раза в год).Материальная помощь в различных ситуациях.График работы 5/2 с 09.до 18.00, пятница - 16.45.Место работы: ул. Сущевская, д.27, стр.1 (м. Новослободская, Менделеевская).
Адрес
Москва