Обязанности: - Организовывать и контролировать работу специалистов регистратуры по обслуживанию пациентов, распределять обязанности среди сотрудников регистратуры в течение смены. - Консультировать пациентов о порядке получения медицинских услуг, - Распределять потоки пациентов внутри клиники, - Консультировать пациентов о программах, акциях и скидках, проводимых в сети клиник, - Осуществлять исходящие вызовы: обзвон пациентов опаздывающих на приемм (по возможности ), обзвон пациентов имеющих задолженности за услуги и т.д, - Вести расчеты с пациентами .Соблюдать кассовую дисциплину.Вести отчетность перед старшим кассиром и главным бухгалтером. Сообщать о нарушениях в работе кассового аппарата системному администратору и старшему кассиру сразу после обнаружения неисправности. Соблюдать меры безопасности при работе с денежными средствами. Не разглашать сведения о суммах, затраченных пациентами на медицинскую помощь в организации. - Составлять и вести графики и табели учета рабочего времени специалистов регистратуры, предоставлять табель учета рабочего времени за месяц руководителю регистратуры . Согласовывать график сменности со всеми сотрудниками регистратуры под роспись. - Обеспечивать взаимозаменяемость на рабочем месте (на период отсутствия специалистов (б/л, отпуск и тд).Контролировать соблюдение сотрудниками регистратуры правил внутреннего распорядка, регламент работы регистратуры, графика сменности. - Своевременно вносить расписание работы специалистов клиники в программу МИС "МедОфис", корректировать расписание по согласованию с руководителем клиники . - Ежедневно проверять учет и оплату всех услуг, процедур и анализов. - Ежедневно вести учет отказов и неявок пациентов на прием. - Ежедневно информировать непосредственного руководителя о наличии жалоб и претензий пациентов, возвратов, конфликтов на рабочем месте, нарушениях трудовой дисциплины. - Участвовать в обучении и стажировке вновь принятых специалистов, назначать наставников. - Вести медицинский архив. - Вести необходимую документацию . - Обеспечивать при необходимости рассылку результатов анализов по электронной почте. - Предотвращать конфликты, предупреждать негативные реакции со стороны пациентов, участвовать в разрешении конфликтных ситуаций в случае их возникновения. Принимать и регистрировать обращения и заявления пациентов. - Поддерживать благоприятные условия для пациентов (проявление лояльности, доброжелательности, внимательности и гуманности по отношению к пациентам). - Находиться в форменной одежде. Контролировать внешний вид сотрудников регистратуры. Требования: Опыт работы в регистратуре от 3 лет Условия: График работы сменный 2/2 . Расширенный соцпакет (дополнительные дни отпуска, доплата за выслугу лет, скидка на услуги клиники). Работа в клинике на Кузнечная, 83
Адрес
Екатеринбург