Ведущий специалист по процессному управлению (удаленно)

Обязанности: ✅ Описание / актуализация бизнес-процессов организации, ведение реестра бизнес-процессов, размещение документов на портал. ✅ Разработка предложений по улучшению бизнес-процессов, оценка целесообразности этих изменений, согласование с владельцами процессов предлагаемых улучшений, приоритетов и их влияния на существующие бизнес-процессы Компании. ✅ Оценка качества обслуживания клиентов (видео, звонки, форма обратной связи). ✅ Формирование отчетов о результатах контроля качества обслуживания клиентов. ✅ Структурирование информации (написание функциональных требований, технических требований, заданий и т.д.).✅ Контроль качества обслуживания партнеров В2В, В2D (бизнес-чат) и выставление оценки по результатам контроля;✅ Расследование барьеров, зафиксированных сотрудниками, и контроль реализации корректирующих мероприятий;✅ Контроль наличия и корректировка должностных обязанностей с отражением в должностных инструкциях, контроль их актуальности Требования: ✅ Высшее образование по направлению Управление качеством, Бизнес-информатика.✅ Опыт работа по специальности от 1 года. ✅ Ответственность, оперативность, умение анализировать большой пласт новой информации. Условия: ✅ Работа в стабильной, динамично развивающейся Компании, лидера в области генетических исследований. ✅ Удаленный формат работы с выездами в офис м. Сокольники. ✅ Команда профессионалов. ✅ Оформление согласно ТК РФ.