Ведущий специалист по процессному управлению (удаленно)

компания "геномед" обязанности: ✅ описание / актуализация бизнес-процессов организации, ведение реестра бизнес-процессов, размещение документов на портал. ✅ разработка предложений по улучшению бизнес-процессов, оценка целесообразности этих изменений, согласование с владельцами процессов предлагаемых улучшений, приоритетов и их влияния на существующие бизнес-процессы компании. ✅ оценка качества обслуживания клиентов (видео, звонки, форма обратной связи). ✅ формирование отчетов о результатах контроля качества обслуживания клиентов. ✅ структурирование информации (написание функциональных требований, технических требований, заданий и т.д.).✅ контроль качества обслуживания партнеров в2в, в2d (бизнес-чат) и выставление оценки по результатам контроля;✅ расследование барьеров, зафиксированных сотрудниками, и контроль реализации корректирующих мероприятий;✅ контроль наличия и корректировка должностных обязанностей с отражением в должностных инструкциях, контроль их актуальности требования: ✅ высшее образование по направлению управление качеством, бизнес-информатика.✅ опыт работа по специальности от 1 года. ✅ ответственность, оперативность, умение анализировать большой пласт новой информации. условия: ✅ работа в стабильной, динамично развивающейся компании, лидера в области генетических исследований. ✅ удаленный формат работы с выездами в офис м. сокольники. ✅ команда профессионалов. ✅ оформление согласно тк рф.