Менеджер отдела качества

Компания Очаг – это надежный и стабильный партнер на рынке отделочных материалов с 2003 года. Мы являемся официальным дистрибутором крупных заводов и фабрик таких как ABC Farben, Erissmann, Acoona,TDM Electric, Комитекс ЛИН и многих других. Наши сотрудники имеют возможность постоянно повышать квалификацию в собственном обучающем центре. Обязанности: - Вести работу с претензиями от клиентов, анализировать (недостачи, пересорты, отказ от товара) - Заказывать инвентаризации для выявления расхождений - Просматривать видеозаписи, работать с архивом документов - Созваниваться с клиентами, уточнять данные по претензиям, проверять претензионный пакет, составлять письменный ответ на претензию - Принимать решения по претензиям, проводить необходимые процедуры и контролировать исполнение решения - Работать с сотрудниками, ответственными за предотвращение повторных претензий. Требования: - Умение взаимодействовать с людьми, развитые коммуникативные навыки - Аналитический склад ума - Умение отстаивать свою точку зрения - Способность принимать решения и брать за них ответственность Условия: Современный офис с собственной парковкой и склад находятся на территории ХК «Енисей», по адресу 26 Бакинских Комиссаров, 1 Рабочий день с 08:30 до 17:30 Сотрудникам предоставляется возможность приобретать товары из ассортимента компании со скидкой Организованное питание в корпоративной столовой Доступ к корпоративной электронной библиотеке на MyBook