Менеджер отдела качества

компания "good line" ключевые задачи : -контролировать сервисные подразделения по качеству обслуживания абонентов;-организовывать и проводить мероприятия по улучшению качества, консультировать сотрудников сервисных подразделений;-анализировать причины оттока абонентов и разрабатывать мероприятия по устранению этих причин;-решать нестандартные ситуации абонентов;-изучать клиентский опыт. у тебя легко получится, если: -умеешь решать нестандартные ситуации, есть желание помочь клиенту;-эмпатийность, отличные коммуникативные навыки, грамотная речь - это о тебе;-есть желание обучаться, приобретать новые знания и навыки, профессионально расти;-умеешь объяснять сложное простым языком и любишь помогать людям;- имеешь повышенный уровень ответственности;-стрессоустойчив. условия: -современный комфортный офис и насыщенная внутренняя жизнь-официальное трудоустройство, график работы 5/2-постоянное обучение и рост за счет компании-корпоративный тариф на интернет, кабельное и большое тв.