Руководитель отдела по работе с клиентами B2B (аккаунтинг)

Привет! Мы ребята без галстуков, которые запустили крутые проекты для Google, Sony, adidas, Ikea и других топов Forbes. Создаём уникальную платформу для управления талантами в крупных компаниях – Мотивити. Задаём тенденции в HR и переворачиваем представление о профессиональном развитии человека в корпоративном мире. Ищем активных, при этом глубоких людей, которые хотят нести пользу обществу и зарабатывать деньги. Сегодня в нашей команде появилась позиция Руководитель отдела аккаунтинга. Пожелания: • Ты уже работаешь в сферах IT, HR, Education, digital, консалтинг, B2B сегменте от 2х лет в роли Руководителя по развитию/сопровождению клиентов, управлял командами клиентского сервиса или аккаунтинга и не забыл, какой вкус у победы, когда перевыполнил план и клиент остался доволен. • Твоей компетенцией является Адаптивность, неопределенность не пугает тебя, а является челленджем и вдохновляет на новые идеи. • У тебя развито Системное мышление, ты понимаешь как, что устроено и какое влияние оказывает на процессы. • Понимаешь, что Коммерческая составляющая является такой же важной частью клиентского сервиса, как клиентоориентированность. • Знаешь, что такое Эмпатия не только по отношению к клиентам, но и как регулирование своего эмоционального и ресурсного состояния. • Ориентация на бизнес, можешь обосновать гипотезы с помощью цифр и фактов, при этом умеешь находить баланс между потребностями клиентов и бизнес-задачами. • Можешь поделиться успешными кейсами по сохранению и развитию клиентов. • Готов быть Амбассадором продукта, рассказывать всем знакомым о нас. • Есть навыки экспертной оценки: прогноз рисков, затрат, анализа, участие в создании концепции развития клиентского сервиса и ее дальнейшая реализация. Обязанности: • Управление проектами автоматизации HR-процессов; • Управление командой аккаунт-менеджеров (5 сотрудников); • Распределение нагрузки между аккаунт-менеджерами, анализ поступившего проекта; • Первичный анализ запросов на разработку новой функциональности от заказчиков и партнеров; • Взаимодействие с заказчиками и участие в новых сделках: ведение клиентов, составление инструкций; • Контроль ведения проектной документации: договоры, брифы, сметы, коммерческие предложения, акты; • Формирование и распределение бюджета проекта;• Проведение стратегических сессий с клиентами и партнерами; Требования:• Опыт работы в руководящей позиции (B2B) от 2х лет. • Опыт в следующих сферах: обучение и развитие персонала (HR, T&D, e-learning), digital, B2B SaaS, системная интеграция, IT. • Профессиональные навыки продаж, клиентоориентированность. • Безупречная грамотность. Условия:• Уникальный и востребованный продукт, лучший в HRTech 2019 года! • Прямое подчинение основателю компании. • Интересная и созидательная работа за хорошие деньги. • Оклад + %. • Гибридная работа: удалёнка + очные встречи в Москве. • Обучение и развитие за счёт компании. • Корпоративная библиотека. • Оформление по ТК РФ с первого дня. • Здоровая, дружеская атмосфера.+ хорошие перспективы роста дохода и развития карьеры! Отдадим предпочтение соискателям, ответившим на вопросы:1. Что считаешь своей сильной стороной и преимуществом на нашей позиции? 2. На какой доход рассчитываешь. До связи!