Руководитель отдела по работе с клиентами B2B (аккаунтинг)

компания "play" привет! мы ребята без галстуков, которые запустили крутые проекты для google, sony, adidas, ikea и других топов forbes. создаём уникальную платформу для управления талантами в крупных компаниях – мотивити. задаём тенденции в hr и переворачиваем представление о профессиональном развитии человека в корпоративном мире. ищем активных, при этом глубоких людей, которые хотят нести пользу обществу и зарабатывать деньги. сегодня в нашей команде появилась позиция руководитель отдела аккаунтинга. пожелания: • ты уже работаешь в сферах it, hr, education, digital, консалтинг, b2b сегменте от 2х лет в роли руководителя по развитию/сопровождению клиентов, управлял командами клиентского сервиса или аккаунтинга и не забыл, какой вкус у победы, когда перевыполнил план и клиент остался доволен. • твоей компетенцией является адаптивность, неопределенность не пугает тебя, а является челленджем и вдохновляет на новые идеи. • у тебя развито системное мышление, ты понимаешь как, что устроено и какое влияние оказывает на процессы. • понимаешь, что коммерческая составляющая является такой же важной частью клиентского сервиса, как клиентоориентированность. • знаешь, что такое эмпатия не только по отношению к клиентам, но и как регулирование своего эмоционального и ресурсного состояния. • ориентация на бизнес, можешь обосновать гипотезы с помощью цифр и фактов, при этом умеешь находить баланс между потребностями клиентов и бизнес-задачами. • можешь поделиться успешными кейсами по сохранению и развитию клиентов. • готов быть амбассадором продукта, рассказывать всем знакомым о нас. • есть навыки экспертной оценки: прогноз рисков, затрат, анализа, участие в создании концепции развития клиентского сервиса и ее дальнейшая реализация. обязанности: • управление проектами автоматизации hr-процессов; • управление командой аккаунт-менеджеров (5 сотрудников); • распределение нагрузки между аккаунт-менеджерами, анализ поступившего проекта; • первичный анализ запросов на разработку новой функциональности от заказчиков и партнеров; • взаимодействие с заказчиками и участие в новых сделках: ведение клиентов, составление инструкций; • контроль ведения проектной документации: договоры, брифы, сметы, коммерческие предложения, акты; • формирование и распределение бюджета проекта;• проведение стратегических сессий с клиентами и партнерами; требования:• опыт работы в руководящей позиции (b2b) от 2х лет. • опыт в следующих сферах: обучение и развитие персонала (hr, t&d, e-learning), digital, b2b saas, системная интеграция, it. • профессиональные навыки продаж, клиентоориентированность. • безупречная грамотность. условия:• уникальный и востребованный продукт, лучший в hrtech 2019 года! • прямое подчинение основателю компании. • интересная и созидательная работа за хорошие деньги. • оклад + %. • гибридная работа: удалёнка + очные встречи в москве. • обучение и развитие за счёт компании. • корпоративная библиотека. • оформление по тк рф с первого дня. • здоровая, дружеская атмосфера.+ хорошие перспективы роста дохода и развития карьеры! отдадим предпочтение соискателям, ответившим на вопросы:1. что считаешь своей сильной стороной и преимуществом на нашей позиции? 2. на какой доход рассчитываешь. до связи!