Менеджер по развитию/Ведущий технический специалист сервисных услуг (велосипеды)

Крупная российская торговая компания, занимающая лидирующие позиции на рынке ТНП, приглашает МЕНЕДЖЕРА ПО РАЗВИТИЮ СЕРВИСНЫХ УСЛУГ/ ВЕДУЩЕГО ТЕХНИЧЕСКОГО СПЕЦИАЛИСТА ПО УПРАВЛЕНИЮ СЕРВИСНЫМИ УСЛУГАМИ в розничную сеть «Велоград» (велосипеды, аксессуары, запчасти) Обязанности: Управление развитием сервисных мастерских Зона ответственности - 14 магазинов по РФ Развитие спектра услуг мастерских Планирование и контроль работ сервисных мастерских Мониторинг конкурентной среды, Работа с ценообразованием услуг на сервисные работы Взаимодействие с контрольно-ревизионным отделом по гарантийным обязательствам и претензионной работе Работа с командой по контролю комплектации матрицы по ассортименту з/ч, комплектующих, аксессуаров для бесперебойной работы мастерских, согласно клиентского и сезонного спроса Работа в команде с маркетингом для улучшения репутации, узнаваемости сети на рынке сервисных услуг, Разработка бизнес-процессов, инструкций по сервису Контроль и разработка мероприятий на проверку «чистоты» работы технических специалистов Командировки по зоне ответственности, работа на местах с техническими специалистами Основные задачи перед должностью: увеличение оборота выручки от сервисных мастерских, отстройка технического и клиентского сервиса услуг превосходящий ожидания клиента Требования: Опыт работы в управлении вело/самокатных мастерских от 2 лет Высокая коммуникабельность разного уровня: со специалистами на местах, управленцами, Знания технического устройства велосипедов, самокатов + личные технические навыки ! Личные технические навыки важны не для работы 24/7 в технической зоне. Они необходимы для построения коммуникаций с техническими специалистами, клиентами. Знание комплектации ассортиментного ряда з/ч, комплектующих, аксессуаров для ремонтных работ Приветствуется знание специализированных поставщиков и производителей по комплектующим, аксессуарам Уверенный пользователь MS Office, 1С, Битрикс 24 (приветствуется) Важные личные качества в кандидате: нацеленность на высокий сервис и финансовый результат, активная жизненная позиция, командность. Условия: Работа в нашей компании — это работа в дружном коллективе профессионалов, постоянный рост и развитие! Работа в стабильной компании - более 20 лет на рынке З/п: оклад + % от продаж. Средний запланированный доход от 100 000. График 5/2 Социальная политика: ДМС, скидка на продукцию компании, Место работы – Москва, м. Академика Янгеля, Кировоградская 23 а, "Велоград"