Обязанности: Общее руководство отделом; Организация работы отдела по ведению баз обращений; Организация работы отдела в части анализа обращений; Организация работы отдела в части подготовки отчетов, аналитических записок, презентаций и т.д., как на постоянной основе, так и разовые по запросу руководства; Организация осуществления контроля внедрения и результативности корректирующих действий, разработанных ответственными подразделениями по факту выявленных несоответствий в предоставляемых пассажирам продукте и услугах; Организация работы по выявлению рисков потенциальных несоответствий в предоставляемых пассажирам продукте и услугах; Участие в анализе, разработке предложений и корректирующих мероприятий с целью повышения удовлетворенности пассажиров продуктом и услугами. Требования: Высшее образование. Опыт работы в области авиации не менее 3-х лет. Знание компьютера на уровне уверенного пользователя (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint). Навыки деловой переписки и ведения переговоров. Знание английского языка не ниже уровня Pre-Intermediate. Условия: Место работы: г. Химки, БЦ «Холидэй ИНН» Шереметьево. График работы: 5/2. Испытательный срок - 3 месяца. Широкая программа добровольного медицинского страхования. Программы санаторно-курортного лечения и оздоровительного отдыха. Компенсация отдыха в лагерях детей сотрудников. Система материальной помощи, денежного поощрения и вознаграждения. Широкий выбор корпоративных скидок на услуги и товары от партнеров авиакомпании во всех регионах нахождения филиалов компании. Корпоративный спорт (футбол, хоккей, волейбол).
Адрес
Московская область