Специалист контроля качества сервиса

Обязанности: Контроль качества выполнения рабочих процессов товароведов и диспетчеров, проведение внутренних аудитов по чек-листам; Оценка персонала по результатам испытательного срока, периодическая оценка; Обучение сотрудников работе согласно установленных регламентов; Разработка регламентов и рабочих процедур; Контроль ведения рабочей документации; Составление отчетов (еженедельных, за месяц) по выявленным нарушениям; Формирование предложений по улучшению качества работы по своей зоне ответственности (по необходимости) Участие в отборе сотрудников на открытые вакансии(диспетчер, товаровед) и адаптации. Требования: Опыт работы в должностях с подобным функционалом Навыки в области организации сервиса клиентам, контроля качества работы персонала Знания в области складской логистики(прием, отпуск, хранение) Уверенный пользователь ПК : опыт работы в программе 1С, умение работать с электронными таблицами; формирование отчетов, графиков Организаторские способности Условия: Трудоустройство в соответствии с ТК РФ; 5/2 Работа в Промышленной зоне Заволжья