Федеральная сеть стоматологических клиник "Доктор Келлер" дарит красивые улыбки своим пациентам уже более 11 лет. За это время мы открыли филиалы в таких городах как Батайск, Ростов, Сочи, Краснодар, Адлер, Москва, Первоуральск, Екатеринбург и не собираемся останавливаться! В связи с ростом сети открываем вакансию директора по сервису Что нужно будет делать: Анализировать зоны роста в работе с пациентами, оптимизировать сервисную модель; Администрировать и контролировать исполнение бизнес-процессов и регламентов; Разрабатывать, внедрять и контролировать исполнение стандартов обслуживания пациентов; Мониторинг, анализ, контроль качества, корректировка бизнес-процессов сервисных служб; Разрабатывать программы обучения и развития сотрудников; Контролировать и анализировать отработку претензий и жалоб, вносить предложения по их предотвращению и качественной отработке. Чего мы ждем от Вас: Опыт работы на аналогичной позиции от 5 лет обязателен; из них с клиентами в люкс и премиум сегменте от 3х лет; Опыт работы в медицинском бизнесе или сфере гостеприимства премиум сегмента; Опыт ведения ВИП-пациентов/клиентов; Опыт организации и контроль исполнения высокого уровня сервиса; Клиентоориентированность; Высокий уровень личной активности и самоорганизации; Нацеленность на результат; Развитые презентационные и коммуникативные навыки; Грамотная устная и письменная речь; Высшее образование. Что мы предлагаем: Работу в крупной сети стоматологических клиник с зоной ответственности: две ростовские клиники и одна батайская; График работы - 5/2 с 8.00 до 17.00 с рабочим местом по выбору сотрудника в клинике на пр-кте Стачки-150 или на ул. Красноармейской- 134. Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом; Скидки на лечение зубов после 0,5 года работы.
Адрес
Москва