Обязанности: прием, размещение гостей, оформление всех необходимых документов; прием иностранных гостей, оформление и регистрации в строгом соответствии с требованиями; бронирование номеров в отеле; прямые брони по телефону, по входящим заявкам, из канала продаж; сопоставление с программой, внесение примечаний, контроль их исполнения службами Отеля. деловая переписка с гостями, посредниками и юрлицами. составление плана подготовки номеров к заезду службой горничных; взаимодействие с технической службой для коррекции готовности номеров к заезду; ведение статистических документов ; Продажа дополнительных услуг Комплекса, их четкая организация и контроль исполнения; взаимодействие со службой Ресторана при запросах гостей на Бронирование услуг данного подразделения,подготовка плана и контроль прохождения завтраков гостей отеля; информирование гостей о достопримечательностях города, культурных мероприятиях, эрудированность; Предотвращение / ведение /разрешение конфликтных ситуаций, возникающих при обслуживании проживающих; кассовая дисциплина; ведение финансового отчета; контроль взаимодействия со службами отеля; контроль пульта управления систем оповещения пожарной сигнализации Требования: Высшее образование Финансовая грамотность Грамотность устной и письменной речи Уверенное владение ПК Умение работать в команде Владение иностранным языком - неоспоримый плюс. Условия: основная занятость (не подработка); смена 24 часа, 9.00 - 9.00, график сутки - трое.
Адрес
Смоленск